品管圈(QCC)活动手记.docVIP

品管圈(QCC)活動手記 一.為了使每一個人能把能力、潛力發揮到極致,無缺點,活動要求員工做到以下幾點: 加強每一個員工的責任感和問題意識; 具備全員經營之識,加強意見溝通,以提高員工榮譽感; 建立不怕麻煩、不怕困難的創造思維的習慣(風气); 培養有意識、有計劃、有步驟、有遠見的做事習慣; 激發自我啟發的意願; 活動的開展和問題處理更具時效性; 建立管理層與部屬更富有人性的接觸管理模式. 二.按現代的觀念和理解,品管圈的’圈’是一個封閉式的圓圈,在這個圈內成員均是志同道合的同志的關系,有統一的思想、共同的目標.因此,品管圈的活動更能使第一線主管的管理能力、領導能力及作業員的潛在能力獲得充分發揮,從而養成”全體員工””自動自發”的精神去發現問題,解決問題,以及自我啟發地交換工作技術和知識,透過樂業、敬業與合作,達成經營目標. ※由此可見,QCC活動有三個特色: 所謂的”全員參與”,即參加者必須分擔一份工作,貢獻一份力量; “自我啟發”是品管圈活動中不可忽略的一件大事,即動腦筋,從事改善.工作中只要動腦筋,就可產生優良構想,籍以改善工作; “自我啟發”的精神,並不是出于上級命令才做的. 品管圈活動也是一種意識革命.因此,實施品管圈活動的結果,全體員工自然而然具備問題意識、品質意識.由于品管圈活動要求每個基層工作人員主動提出工作心得,對于技術上的改進意見和管理上的各種瓶頸問題.是工作場所的意見交流和工作改善的雙軌. 品管圈活動中的建議多少和采納實施的案件多與少,亦反映各品管圈活動是否熱烈. 三.QCC活動推行應注意哪些事項呢? 1.小組提案:之前個人提案多,但品管圈活動是小組活動,由小組所提的提案並非個人的,它是全體圈員活動的成果,屬小組提案.提案成果產生小組成員的連帶感和同事之誼,這種觀念也正是做好工作的基本條件,所以,應該活用個人的創意,勇于改善. 2.應持續不斷提出改善,可運用方針管理. 3.輔導大家不要因開會浪費時間而不去參與. 4.針對品管圈會上所提之主題去思考,有助于產生良好的構想. 5.利用腦力激蕩法可得飛躍性的構架. 透過其創造性思考活動達到集思廣益的目的,或自主管理型的團隊,通過P-D-C-A的體制,提高個人的責任感和榮譽感,帶動旺盛的士氣. 有了明確的方向,行動起來就不會走彎路,有了嚴密的組織,行動起來,才會有條不紊. 在工作中學習,學習后再工作,古人雲:窮則變,變則通,通則久.這也是我們整個社會、企業、個人成長的奧秘所在. 四.QCC活動質量在很大程度上取決于組圈成員之素質,所以對組圈成員的素質應作以下要求: 1.各圈輔導員須是相關線長以上. 2.各圈圈長應是基層的干部或為素質較優並積極上進之員工. 3.各圈員應是與欲改善的現場相關並有較強上進心之現場員工. 4.輔導員、圈長、圈員均需要受過QCC相關教育訓練. 5.組圈時,各單位主管及推委會將對組圈成員工作評估. 五.QCC活動的方向引導: 以公司方針目標為選題方向,這也正是把QCC改善活動自然地融進日常工作的有效途徑; 選定之活動主題應與品質、效率及成本等高度相關.品質、效率的提升與成本之降低是公司經營活動永遠的主題,以三者為重作QCC圈團隊改善,無疑是有的放矢; 目標之設定應具有挑戰性(QCC活動只需經描淡寫就可出成果,那何苦組圈).組圈應有壓力,又有活力.則必須設定既合理又具挑戰之目標. 六.接下來是各圈按計劃落實活動,但實際上,由于人的天然惰性及客觀上的工作壓力,從而可能導致個別圈不能按計劃完成活動步驟或活動質量變異等嚴重不良.如此,該如何對應呢?我們應本著靈活借鑒的原則定出例會制度及稽核機制. 1.推行例會 §目的與內容:§ 監督並檢討各圈的進度,由推委會每周將各圈活動進度作匯總,于例會上公布,落后則改進,合格則加勉,以激勵亙進. 指正並交流各圈得失,推委會把某些大缺點或”通病”于例會上指正以醒示各圈,可達他山之后之功效. 相關注意事項,主要針對近期活動需注意之事項,如可能冒犯之錯誤作預警,以免誤入雷區. 分布相關政策、文件. 2.導入稽核機制 §目的與內容:§ A.促使各圈確實依活動計劃運作作其活動步驟. B.使推委會了解各圈進展情形,發現並解決方向性錯誤. C.便于總體掌控、輔導及串聯協作,使QCC活動順利開展, §方式:§ 推委會不定期到各圈進行稽查,發現異常即要求改善並于例會上說明. §要求:§ 各圈須提供固定的活動時間及地點給推委會,若變更應提前通知推委會,以便稽核. 上述兩項制度皆在保証活動進度的統一並如期完成活動,同時也創造了推委會與各圈間的接觸了解機會,這樣的好處在于:能使QCC活動過程中,優良一面及時讓各圈借取分享,差劣一面及時讓各圈知曉並避免,起到共同學習,共同進步之良效. QCC活動倡導自主、活潑化,本著這一精神,文宣工作較為重