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创建文明行业 塑造卫生行业新形象 珠海市卫生党工委 珠海市卫生局 为了深入贯彻党的十六大精神，认真实践“三个代表”重要思想，进一步加强我市卫生系统精神文明和政治文明建设，深入、扎实地在全市卫生系统开展创建文明行业的活动，提高我市卫生行业的整体服务素质，更好地为人民健康和经济建设服务，根据《关于深入开展创建文明行业活动的意见》（粤卫〔〕〔〕一个窗口对外，一站式工作，一条龙服务 领导公开接待群众来访日制度 正副科长窗口轮流坐班制 首问负责制 挂牌上岗，统一着装，统一文明用语 窗口前移，零距离服务 改革审批制度，缩短办事时限 开展军事训练，提高监督员素质 无假日健康体检 无假日办证 全天候受理投诉 卫生巡查制度 快速反应队伍 岗位责任与过错追究制 社会监督机制 稽查制度 “人性化”服务 导医导诊服务 首诊负责制 无假日医院 病人选择医生 弹性工作制 “一对一”责任制护理 住院谈话制度 设立监理台和分诊台 开设免费院内巴士 免费接送院外病人 完善留察病人管理制度 建立医患维权办公室 建立病友——药师联络网 开展“全程化药学服务” 开设药学咨询台 加强门急诊的建设和管理 创“巾帼文明示范岗（科室）” 实行老人、军人优先 对行动不便或危重病人实行特诊 免费上门随诊 制定专家上门就诊制度 积极开展新项目新技术 送医送药下工地 送医送药下海岛 送医送药下军营 （五）以深化改革为动力，