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劳家银 2007040561 BRP方法在柯达电子（上海）有限公司中的应用 业务流程再造（Business Process Reengineering） 背景和定义 由90年代由美国MIT教授迈克尔·哈默（MichaelHammer）和CSC管理顾问公司董事长钱皮（JamesChampy）提出的。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标，来对现行的业务流程进行根本地再思考和彻底地再设计，并且利用先进的制导技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。 业务流程再造（Business process reengineering），流程改进（Process improvement），业务改革（Business transformation），流程创新（Process innovation）和业务流程再设计（Business process redesign）都是经常使用，可以相互替换的术语。由主要研究者提出的相互竞争的BPR定义如下： 　　在组织之间和组织内部对工作流和流程的分析和设计； 　　用信息技术对业务流程进行根本革新从而实现主要业务目标的方法步骤； 　 运用IT作为主要工具对业务的重构； 　　对限制组织竞争性，有效性，效率的业务流程和组织结构进行