運用语言沟通的技巧.docVIP

PAGE 1 PAGE 1 運用語言溝通的技巧 指導教授：許良明教授 學 生：591701007 黃 旺 根 摘要 在人的一生中，從牙牙學語開始，歷經幼兒期、兒童期、少年期、青年期、中年期、壯年期、老年期等的各個階段，不論在一般的生活瑣事或學習活動上，或是為了交朋友，甚至於在工作職場上，都必須藉由語言溝通來達成，經由語言溝通來建立各種不同的人際關係。有效運用語言溝通的技巧有二，一是「怎樣把話說清楚」，二是「怎樣把話說的適當」。在語言的運用上，必須注意讓對方能感受到你的熱心和誠意，在說話時，需注意所處的現實環境或具體情況；也必須注意各種不同文化背景的語言差異，以免造成誤解，而形成不良的溝通。因此，要想有效的運用語言溝通的技巧，必須注意說話的方式，清楚地表達語意，隨著不同的情境、場合及對象，技巧性的運用各種策略，適當的把話說出來，將有助於建立良好的人際關係與增進溝通技巧。 語言的意義 我們在生活中，不論在一般的生活瑣事，或是學習活動，或是交朋友，或是在工作職場上，都需要與他人產生互動；在與他人互動的過程中，主要是透過語言來傳遞訊息，利用語言溝通來達成，而經由語言溝通來建立各種不同的人際關係。那麼語言究竟是什麼？ 陳原（民90）指出：「語言是人與人相互接觸時所使用的交際工具或交通工具，換句話說，語言是人與人之間傳遞消息或表達思想的媒介。」 何大中（民80）指出，人們在不斷