如何巧妙预防与解职场冲突课后测试.docVIP

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 选择能否得以贯彻的关键是： √ A 能力 B 意志力 C 个性 D 价值观 正确答案： B 2. 绝大部分的员工属于是： √ A 工作旧 才能旧 B 工作新 才能旧 C 工作旧 才能新 D 工作新 才能新 正确答案： A 3. 判断的基础： √ A 行为 B 风格 C 习惯 D 价值观 正确答案： D 4. 要解决冲突，首先一定要： √ A 确定双方的目的立场 B 确定双方的目的所在 C 确定双方的目的性格 D 确定双方的思想所在 正确答案： B 5. 清楚地表达思想和意见首先要： √ A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场 D 建立共同的目标 正确答案： B 6. 沟通最重要的是： √ A 主张结果 B 人性化 C 有足够的证据 D 有足够的耐心 正确答案： D 7. 解决冲突的方式有： √ A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D 平息冲突和激化冲突 正确答案： C 8. 常识不包括： √ A 判断力 B 抉择力 C 影响力 D 决策力 正确答案： C 9. 虚伪的最高境界是： √ A 人的思想 B 人的行为 C 人的修养 D 人的个性 正确答案： C 10. 讲话首先要得到别人的： √ A 赞许 B 理解 C 信任 D 支持 正确答案： C 11. 职场冲突的风险有： √ A 减少工作枯燥感、怠工、黑函 B 职场暴力、怠工、黑函 C 职场暴力、减少工作枯燥感、黑函 D 职场暴力、怠工、减少工作枯燥感 正确答案： B 12. 对批评最适当的反应是： √ A 感激 B 有所怀疑 C 否认 D 感到好奇 正确答案： A 13. 说服的快捷方式是： √ A 建立联系 B 消除不安 C 设立共同目标 D 互相理解 正确答案： B 14. 解决冲突的第一件事是： √ A 尽量避免冲突的发生 B 设立双方的共同目标 C 建立双方的信任关系 D 主张沟通结果 正确答案： A 15. 解决冲突的途径不包括： √ A 支配 B 妥协 C 统和 D 避免差异 正确答案： D world. Held in town 25 rent forum to promote rent, some members to rural areas, working on the market, Zhu Li, Zhi Hong 5 townships, and the white areas, too, young farmers organization launched village, to publicity about the anti-Japanese National Salvation programme of ten farmer education. They are still held in the town of tax class book entirely drawn from Shanghai weekly, Yanan liberation magazine and revolutionary world. Held in town 25 rent forum to promote rent, some members to rural areas, working on the market, Zhu Li, Zhi Hong 5 townships, and the white areas, too, young farmers organization launched village, to publicity about the anti-Japanese National Salvation programme of ten farmer education. They are still held in the town of tax class book entirely drawn from Shanghai weekly, Yanan liberation magazine and revolutionary world. Held in town 25 rent forum to promote rent, some members to rural areas, working on the market, Zhu Li, Zhi Hong 5 townships, and the white areas, too,