122248_房服务员培训资料.docVIP

客房清扫的顺序（1、满足住店客人的需求；2、保证总台的售房3、方便工作调高效率；4、有利于客房设施的维护和保养。） 请即打扫房。挂有：“MAKE UP ROOM”的房间或客人口头上要求打扫的房间，应优先安排清洁整理，满足客人的要求。 总台、房务中心或领班指示打扫的房间。 VIP房间。 退客房。 普通住客房。 空房。 长住房应与客人协调，定时打扫。 客房清扫的基本方法 从上到下 从里到外 环形清理 干湿分开 先卧室后卫生间 注意墙角 准备工作 1. 清洁用具的准备：应备有：清洁篮、洗刷用具、橡胶手套、清洁、消毒药抹布等。 STANDARD OPERATION PROCEDURE 工作程序 DEPARTMENT 部门：客房部 JOB TITLE 岗位：宾客服务员 TASK NO 编号：07-01-07 TASKNAME 任务名称：客房门口工作车的摆放标准 EQUIPMENT REQUIRED所需工具：工作车 WHAT TO DO 做什么 HOW TO DO 如何做 WHY 为什么 1、准备工具 2、步骤 3、工作车的摆放标准 －服务车和吸尘器 －将服务车和吸尘器推倒我们将要清洁的房门前； －发现门上挂有“请即打扫”牌时先清洁此房间； －VIP房12点前必须做清洁； －敲门通报前