医院5S 运动展案例.docVIP

5S 運動之推展 ?前言 　　醫院是從事“醫療”的“服務”機構，必需兼顧患者所能感受到的服務面問題─快速、整潔、 舒適及患者較不易察覺的“醫療”面問題─正確、無污染。要解決這些問題， 首先必須先建立能達成這項目標的環境。5S 即是塑造環境的良好工具，其目的在排除會使工作產生不便、 浪費之因素，而使工作正確、迅速、安全、簡單、愉快，使環境整潔、舒適、明亮。 5S 的概念，在民國 81 年底由帶領本院推動 TQM 的陳獻義顧問介紹而引進。 它是一項帶動全院 TQM 的最好墊腳石，協助塑造出全員參與的氣氛。 終極目標：自己清爽、患者滿意 ?5S 推動組織 　（民國 88 年 7 月以前）  ?何謂 5S 5S 就是整理（seiri）、整頓（sieton）、清掃（seiso）、 清潔（seiketsu）、紀律（shitsuke）等 5 項日文發音之羅馬拼音字首。 整理（seiri）：把“要”與“不要”的物品，區分清楚。 整頓（sieton）：把要的物品以定位和定量的方式擺放並標示。 清掃（seiso）：使工作場所或設備乾淨無塵埃。 清潔（seiketsu）：將整理、整頓、清掃，徹底執行後的良好情況維持。 紀律（shitsuke）：遵守單位的規定並養成習慣，確實遵行。 5S 執行時需有順序性，否則事倍功半。 ?5S 的效用 5S 是最好的廣告 可獲患者及其家屬“好乾淨的醫院”的讚美評價，進而吸引更多患者到我們醫院看診。 可使我們醫院的患者對我們的醫療服務更有信心。 有誰不願意在這麼好的環境中工作？ 5S 是最好的節約家 5S 的工作場所是“節約的工作場所”，從各種表單、器具之前置作業、準備時間、作業時間、 工作空間都可獲得明顯的節省。 5S 是預成的嚴守家 按照作業流程預定時間，使各種醫療服務順利完成，絕不延遲。 5S 是安全的守護者 寬廣明亮、視野良好的工作環境與暢通的走道。 工作環境各通道明確標示，不會發生干涉衝突的情事。 服裝、制服、各項器具皆完備且整整齊齊。 5S 是標準化的推動者 大家正確執行已決定的事。 安定的品質保證，追求更高的作業品質。 5S 創造明朗愉快的工作環境 明朗、乾淨的環境沒有麻煩事。 使工作場所充滿改善的氣氛，改善風氣一直流傳下來。 建立一個大家同心協力，目標都可達成的工作場所。 ?5S 推動方法 如何實施「整理」 整理的意義：提高工作效率的開始。 所謂整理即是區分要與不要的物品（在單位分開），並將不要物與不常用物去除； 也就是工作職場內除了需要之物外，其餘一律不可放置。所謂要的東西，既指經常使用的東西，使用頻率一個月一次的東西，只能說是偶爾使用的東西。 因為如果有整理，既可節省空間，降低倉儲、管理、盤點、搬運等費用，防止變質等等好處。 反之則造成： 空間的浪費。 書架或檔案櫃的使用不當。 零件、材料、藥品無法先進先出而不能使用的浪費。 放置場所變窄，將物品到處移動的浪費。 對不要的東西還要保存管理的浪費。 對庫存管理、盤點等很麻煩。 整理的推進方法 使用的東西與不要的東西要有明確的判斷基準。 不知是否要使用的東西暫時放入倉庫。 不用的東西要反應提出處理。 依上述的基準全體動員，全員同時統一進行。 推進委員要診斷抽查。 缺點要使大家認同並擇期改善之。 整理的自我點檢例子 不能使用的東西不要！ 不良品與良品是否排列在一起？ 不用的東西就遷出報繳。 處理不用的設備。 除必要的東西都不要放置。 因為有了它而造成不便的東西不要。 過多的材料、藥品也不要。 如何實施整頓 整頓的意義：消除尋找的浪費 所謂整頓即是把要的物品以定位和定量的方式擺放。特別注意規劃如何擺放，能方便正常運作又美觀、清楚、有條理、有順序（如設看板），使目視即可檢查和管理，就是要用的東西，不論何人，都能隨時取得。 無論是新人或其它工作場所的人到我們單位來，都能很快讓他知道什麼東西放在什麼地方。 放置儲存場所要妥善規劃安排；進一步要求用畢歸還原位，若有放錯也可很容易被察覺更正。 因為沒有整頓而產生的浪費： 找東西的時間浪費。 工程或作業因此而停頓的浪費。 以為沒有了而多買的浪費。 延誤交期的浪費。 整頓的推進方法 徹底的實施整理： 必須整頓不要的物品。 作業場所只允許放置最低數量之必要物品。 適切區分，物品屬個人所有或團體共有。 　 規定放置場所： 檢討作業場所配置，衡量怎樣安排較有利。 經常使用的東西要放在隨手可得的地方。 規定放置的方法： 各工作場所可依所需，自己創造擺設方式。 依功能、機能別來區分放置。 做好各種標示： 放置場所之標示。 被放置物品的標示。 帳票單據等等，也要有明白之標示。 整頓的自我點檢例子： 不論是誰，都能知道東西放在那裡。 製作各種工具管理板；考慮放入、取出的