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关于举办IT运维与流程化建设（ITIL认证）培训班通知 培训时间:2013年3月18日至3月20日(3月17日报到) 北京 2013年4月26日至4月28日(4月25日报到) 成都 2013年5月29日至5月31日(5月28日报到) 重庆 2013年6月7日至6月9日(6月6日报到) 天津 各有关单位： IT运维管理是我国企事业单位面临的一项重要课题。为了帮助广大企事业单位更好的改善IT运维管理水平，提高从业人员的运维管理技能，我培训中心现推出IT运维管理最佳实践课程。现将相关事宜通知如下： 课程内容 ITIL是一种全新的、基于流程的IT管理模式，可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门，并实现规范、精细、可量化的IT管理，提供可保证的IT服务质量。ITIL是ITSM流程中最核心的一组，已有近20年的全球应用历史，并于2005年被批准为国际标准ISO20000。 本课程将全面介绍IT服务管理最佳实践及ITIL知识体系；深入指导如何进行IT服务管理体系建设；参训学员通过培训也可达到备考ITIL Foundation认证考试的要求。 适合对象 CIO、IT运维经理、网络管理员；数据中心经理；IT运维人员；IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。 课程目标 准确理解IT管理、服务、IT服