新入网客户服务常识.docVIP

： ☆什么是客户服务密码？有什么作用？ 客户的服务密码是您办理移动通信业务时用于识别您的身份的有效凭证之一，凭客户服务密码您可查询手机通话费，打印详细话单，办理手机挂失，报停及补卡等业务。 ☆哪些场合下最好不要使用移动电话？ ◇在飞机上◇在加油站◇在爆破区◇在医院◇在驾车时 ☆我的手机以前是用别人名字入的网，现在可否办理过户业务？ 您可以办理过户业务，请双方都带有效证件到中国移动当地营业厅办理。 ☆我如何查询话费？ ◇您可拨中国移动通信话费自动查询热线10086根据提示音进行查询。 ◇还可以发送短信查询话费，如：编短信“YECX”到“10086”即可查询话费余额。 ◇如果您的手机支持USSD功能，只需拨打*108#即可查询话费（免费） ◇您可以到中国移动当地营业厅，用多媒体查询终端凭个人服务密码进行话费查询。 ◇您可以通过内蒙移动网址进行话费查询。 ◇您可带有效身份证件或凭个人密码到中国移动当地营业厅打当月话单。 ☆我从磴口到北京，在北京不小心把手机的SIM卡锁了，请问如何办？ 一般情况，您须回当地解锁，也可以拨打内蒙古移动客户服务热线0471-10086，将您的SIM卡卡号告知话务员，让他们帮您查询您的PUK码后，告知您，这时您就可以自行输入PUK码解锁。 ☆如何业务补卡业务？ ◇您到中国移动当地营业厅办理停机或补卡须提供机主本人有效证件，若请他人代办,须提供机主和经