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《公共关系学》教案 第一章 公共关系学概述 每一个当代大学生，每一个未来的经营管理者，社会活动者，都应该学习和掌握公共关系的基本理论和应用技巧。 第一节 公共关系的基本涵义 在公共关系成为一门学科的一百多年里，人们对公共关系的基本涵义的解释有一千多种，这反映了公共关系在不同的历史时期和不同的社会中所发挥的不同功能和作用。了解和把握其基本涵义，是学习公共关系的基础。 一、众说纷纭的“公共关系”定义 “公共关系”是外来词，是英语“ Public Relations”的汉译，缩写为：PR.“Public”。 以下列举一些有代表性的定义： （一）、公共关系是一种特殊的管理职能——管理职能说 美国公共关系研究和教育基金会的雷克斯.哈罗博士：“公共关系是一种独特的管理职能，它帮助建立和保持某一组织和他所面临的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系；它参与处理各种问题和事件；它帮助管理部门了解公众舆论，并对之作出反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它作为社会变化趋势的监视系统，帮助管理者及时掌握并有效利用社。” （二）、公共关系是社会组织与公众之间的传播沟通活动——传播说 英国的公关学者弗兰克.杰夫金斯：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的特定目标，而有计划地采取一切向内和向外的传播沟通方式的总和。 （三）、公共关系是社会组织与公众之间的关系状态，是社会关系的一种——社会关系说 美国普林斯顿大学的蔡尔兹教授说：“公共关系是我们所从事的各种活动，所发生的各种关系的通称，这些活动和关系都是公众性的，并且都有社会意义。” （四）、公共关系的目的就是塑造组织形象——塑造形象说 中国熊源伟等教授：“公共关系是社会组织为了塑造组织形象、通过传播、沟通手段来影响公众的科学和艺术。” （五）、公共关系的核心工作是决策咨询——决策咨询说 国际公关协会于1978年8月发表《墨西哥宣言》：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势、预测后果，向机构领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。” 二、延伸的公关定义 （一）、公共关系状态 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。也是一个组织与其相关公众之间的关系是紧密或疏远，是融洽或紧张，是合作或对抗等。 社会舆论状态是指一个组织在公众舆论中的反应程度，如社会组织的知名度和美誉度高低，是赞赏或反对，是热情或冷淡等。 （二）、公共关系活动（工作） 是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，包括协调、传播、沟通等活动。 （三）、公共关系意识（观念） 公共关系是一种观念，一种管理思想。包括：形象至上意识、公众中心意识、信息沟通意识、协调均衡意识、全员公关意识、整体效益意识等。 （四）、公共关系学 是一门现代管理科学，以组织与公众之间利益关系发生发展规律的理论和解决二者之间的矛盾关系的实践为研究对象的具有很强的实践性和综合性。 （五）、公共关系事业 不仅仅指公共关系活动，也包括公共关系的行业、机构、从业人员，公关科研事业和公关教育事业等方面。 （六）、公共关系职业 是指专门提供公共关系方面的劳务而获得报酬的职业。其职能是协调社会组织同公众的关系，塑造组织良好的社会形象，以促进组织不断发展和完善。其产生于1903年，美国记者艾维.李创办了世界上第一家公共关系咨询事务所并岁外营业，从而出现了公关职业。 四、公共关系的基本特征 1、从结构上说，是指一定社会组织与其相关的社会公众之间的网状关系。 2、从目标上说，是以在社会公众中树立良好的组织形象，并优化组织生存与发展环境为目的。 3、从原则上说，是以组织与公众互利互惠、真诚合作为基础。 第二节 公共关系的学科范畴 一、对公共关系认识的偏差 （一）不等同于庸俗关系 （二）不同于宣传 （三）不同于广告 二、公共关系的三大构成要素 社会组织——主体、传播——手段、公众——客体（对象）。 三、公共关系是现代管理学的分支学科 公共关系学是一种特殊的传播管理和信息管理的边缘学科，归属于现代管理学范畴，是现代管理学的分支学科。 第三节 公共关系学的研究对象及方法 一、公共关系学的研究对象及方法 公共关系学是一门应用性很强的新兴学科，也是一门现代管理科学和管理艺术。 1、公共关系学的研究对象及内容 公共关系学的研究内容相当丰富。研究内容主要包括公共关系的历史发展、公共关系的理论、公共关系应用三大部分。详细内容有： 第一，公共关系的理论、范畴及其本质。介绍公共关系学中最基本的概念、主要的范畴，以及这些概念和范畴反映出来的本质，是从理论概念上来认识“公共关系是什么”。 第二，公共关系的起源和发展。介绍现代公共关系学形成和发展的概况及公共