第十三章 SNS社区营销.pptVIP

第十三章 SNS社区营销 学习目标 了解SNS社区营销发展的背景 理解SNS社区营销的含义和特征 能够结合SNS社区营销的实施过程模型，分析SNS社 区营销案例 1、 SNS社区营销基础知识 SNS社区营销兴起的背景 SNS社区营销的兴起，其背后是“网络社会化”浪潮汹涌澎湃，博客、SNS、微博等社会化网络快速普及，一浪高过一浪。其中集中体现在SNS社区快速发展，单个网站在短短时间内吸引上亿规模的用户。 2011年7月，Facebook的注册用户超过7.5亿。一年前，这个数据是5亿。用户增长更快的是Twitter，2011年5月其用户数达到3亿，其中1亿是短短三个月内新增的。在中国也有类似的情况。2011年12月，新浪微博注册用户突破3亿，其中2亿是在十个月内新增的。 SNS社区营销兴起的背景 随着社会化网络日益广泛而深入地融入生活、学习和工作中，有一个新兴的群体——“社会化消费者”正在崛起。他们具有这样的特征： 从信息渠道来看，SNS社区等社会网络成为他们重要甚至首要的信息渠道，从而取代传统的信息渠道，比如电视、报纸、广播等； 从信息内容来看，他们获得的信息越来越丰富、越来越多元化，包括产品、服务、品牌、价格等几乎所有与消费密切相关的方面； 从与企业的关系来看，消费者正从被动转向主动，从单向接受信息转向双向交流信息，他们希望与企业平等对话。 SNS社区营销兴起的背景