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工作绩效评估说明表（表1—1） 适用对象：店面副课级以下人员（普通员工） 序 号 考核 项目 满 分 评 核 类 别 备 注 A优秀 占比80%以上 B满意 占比70-79% C尚可 占比60-69% D不满意 占比60%以下 1 工作量：本项目仅考虑工作速度及完成数量。 9分 工作量大，大量超出预期成果或必需之标准，足资楷模 工作量达到要求水准，偶尔能超过要求水准 工作量达到要求之水准，偶尔不符要求 工作量低，一直低于要求之水准 2 工作品质：本项目仅考虑工作品质是否正确，清楚完全，不考虑工作量 10分 一直保持无缺点，不错误，总是超过预期水准或要求，足资楷模 工作品质达到要求水准，偶尔能超过要求水准 工作品质达到要求水准，偶尔能超过要求水准 时常出错，一直低于要求之水准 3 专业知识/技能： 包括工作所需之知识及系统、设备之操作 10分 充分了解工作各方面知识，并非常熟悉设备、机器之操作，完成无需协助指点 了解工作知识和设备、机器之操作，偶尔能完成独立，无需协助 了解有关的工作知识和机器操作，偶尔操作不熟练，需要协助和指导 不适任，完全缺乏工作知识，不懂机器设备之操作，总是需要协助指导 4 团队合作：对工作、同事是否愿意与人合作，为人服务 8分 与人共事时，总是非常体凉和细心，喜欢助人，能有效的合作，完成工作要求 与人共事时，能和他人合作愉快完成工作，偶尔会有杰出的团体合作表现 与人共事时，偶尔不能合作，违反团队的意见 难以相处，总是和人有磨擦，不愿与人合作 5 努力程度：做事是否尽力尽心完成，不达目标绝不终止 8分 工作总是勤奋努力，一直尽心尽力达成目标，大量超出工作要求，足资楷模 能符合工作要求，努力勤奋，偶尔会有超出工作要求之表现 能符合工作要求，偶尔会怠惰懒散 总是忽视工作要求，有机会就偷懒，敷衍也事 6 工作态度：开放沟通，积极正面，诚实愉悦的工作态度 8分 总是采取开放沟通、积极正面、诚实愉悦的工作态度，并制造良好的工作环境与公司文化，足资楷模 能开放沟通，并积极诚实、愉悦、偶尔会有超出要求之良好态度 能开放沟通、积极、诚实，然偶尔会有破坏性的埋怨或批评 总是提出破坏性的埋怨、批评、破坏工作气氛及公司文化 7 主动精神：在没有批示监督下之工作能力 8分 完全自动自发工作，无需监督，总是会主动增加范围以处的责任，足资楷模 能无需监督做好份内工作，偶尔会增加额外工作 偶尔需要监督才能完成工作要求 总是需要监督才能完成工作，没有主动精神 8 出勤状况：工作之规律性及准时程度 8分 准时上班，不请假、迟到早退，有敬业工作态度，足资楷模 按规定时间性上下班，若有请假或迟到早退，必有正当理由 按规定时间上下班，偶而会无故请假，或迟到早退 总是无故请假或迟到早退，且末和主管事前报告 9 沟通协调：运用口头、文字沟通，积极主动与同事/主管理达成合作共识 8分 总是积极主动的运用文字或口头传达讯息或意念，和同事/主管达成协调完成工作，足资楷模 能沟通讯息和意念以解决问题，偶尔会有杰出的表现 偶尔会与人沟通困难，无法达成协议 沟通能力差，主观意识过强，无法与人协调合作 10 服务态度：对同仁、客户或顾客是否有礼貌、亲切、且主动提供相关服务 10分 总是亲切有礼，主动提供同仁、客户或顾客快速有效服务 能亲切有礼的提供同仁、客户或顾客所需之相关资讯 能依公司要求服务客户或顾客，偶尔服务态度不佳，没有达到水准 态度恶劣，令同仁、客户或顾客不满，总是不愿改善 工作绩效评估说明表（表1—1） 适用对象：店面副课级以下人员（普通员工） 序 号 考核 项目 满 分 评 核 类 别 备 注 A优秀 占比80%以上 B满意 占比70-79% C尚可 占比60-69% D不满意 占比60%以下 11 安全警觉：对卖场安全之警戒心，及服从卖场秩序、安全之规定 6分 总是遵守安全规定，并处处小心留意以防范偷窃、破坏等不良行为。 警觉性高，足资楷模 遵守公司之安全规定，不逾矩，有时会特别留意卖场安全 遵守公司安全规定，偶尔对卖场的安全与警觉性低 从不防范偷窃、破坏等不良行为，并时常违反公司安全规定 12 服装仪容：穿着打扮是否合乎要求，如有制服，是否按规定完整穿着 7分 穿著打扮总是整洁有精神，合宜得体，符合公司要求， 足以作为他人表率 服装仪容合乎公司要求 服装仪容，偶尔会不符合要求，或不整齐 服装仪容是不符合工作要求，破坏公司形象 说明：1．请将评分之分数写在次页相关栏目中 2．评分之分数只保留至小数点后一位数 _______年____半年个人工作绩效评估表（表1—2） 考评月份：______年____