全省有线宽带装维质量现场研讨会议议题V1.0.pptxVIP

基于客户满意度导向的有线宽带装维省公司网络录一、典型场景的装机经验二、装机全过程工序标准化三、沟通服务技能标准化标准小区装机（由金华分公司提供素材）装维规范的基本原则光分纤箱内施工规范要求：（1）按照PDA工单中资源配置的端口进行安装.（2）标签应采用机打标签，具有防水、耐褪色、不易破损，标签醒目、易看清内容等优点。标签需明确用户的帐号和地址。标签需黏贴在距离头子2CM-3CM的位置；（3）分纤箱内皮线光缆应卡在相应固定装置中以免造成连接脱落，皮线光缆安装在固定装置中应保持受力适中，避免皮线光缆受到较大的挤压造成损耗、断纤，皮线余缆不能余留在分线箱内。标准小区装机（由金华分公司提供素材）装维规范的基本原则可行的入户方式规范要求：（1）在改造小区中，如房屋已有暗管资源或孔洞资源，应尽量利用原有暗管或孔洞进行敷设，如空调洞、预埋入户线缆；（2）部分老式小区既无暗管又没有孔洞进入室内的，则选择在适当位置打孔进入室内，如门、墙、窗的隐蔽处，墙体打孔应注意开孔方向应从内向外倾斜10°进行钻孔，防止雨水的灌入；（3）采用其他可以入户方式，如其他运营商废弃线缆等。光纤终端盒空调洞入户预埋入户墙体打孔入户窗户打孔入户标准小区装机（由金华分公司提供素材）装维规范的基本原则室外布放规范要求：皮线光缆穿越窗户时应有安全通道，行走在墙体或水管时必须有效固定，大弧度拐弯时必须要有盘留缓冲