2015巡店表细则.docVIP

文件名称 文件编号 生效日期 2014年 月 日 门店店长/助理巡店作业流程 版 次 第一版 页 次 共13页 0目的 为明确和规范门店店长以及各层人员的巡店工作，特制定本管理规定。 0适用范围 本规定适用于 3．0参照标准 店铺日常巡店自查表 4．0相关文件 4．1 《商品收货程序》 4．2 《门店问题商品管理规范》 4．3 《商品变价管理规范》 4．4 《库存更正管理规范》 4．5 《商品退换货流程管理规定》 4．6 《商品调拨程序》 4．7 《商品盘点程序》 4．8 《顾客退换货程序》 4．9 《顾客投诉处理程序》 5．0名词解释 FAB:F:特性，A：有点 B：好处 6．0职责 每级别负责监督和检查下级的巡店工作。 7．0工作程序 7. 1 巡店工作的重要性简述 巡店是公司每个店长日常工作的重要环节。卖场是整个超市服务标准化的综合反映，而如何使门店每天都能处在高效率、高品质、高服务的经营状态下，是每个店长义不容辞的职责。“有效率的巡店”工作则是达成上述目标的重要手段之一。 公司要求店长巡店要做到： 发现问题，及时记录，及时落实，现场解决。 对门店一时不能解决的问题要及时与有关部门和人员沟通协商。不得找任何主、客观因素推卸责任。 事无巨细，事事关心，专注细节管理。 有重点地巡店。 解决问题分轻重缓急。 已分配的任务，及时追