三、环境负荷理论 1、环境的负荷(环境特性) 环境的负荷就是指环境向个人传递的信息量。 此概念由梅拉比安提出; 环境信息从三方面影响环境负荷: 强度:感觉信息的绝对值; 新奇性:个人对所接收到的信息的熟悉度; 复杂性:环境中信息的量度。 高负荷的环境就是传递大量感觉信息的环境; 低负荷的环境就是刺激信息量较少的环境; 在所有其他条件都相等的环境中,高负荷环境比低负荷环境具有更强的唤醒作用。 2、信息负荷(环境对人的作用) 科恩对此据普通心理学的“注意”的理论作出解释如下。 (1)个人处理输入信息的能力是有限的,任何时候都只能投入有限的精力去注意这些信息; (2)当输入的信息量超过个人的处理能力是,就会发生信息超载,个人会有选择的注意相关重要信息; (3)输入的信息越强、越不确定、越难控制,就越容易耗费注意,使人处于过度唤醒状态,对各种信息的敏感性和任务绩效反而降低,甚至构成事故的隐患; (4)长时间的注意之后会引起信息超载现象,导致个人的注意暂时分散,很难再去完成那些继续要求注意集中的工作。 3、启示 现代城市是高负荷的人工环境,在这个复杂的场所里,人们往往需要不时注意眼前的细节以识别环境,需要对环境信息付之大的努力才能将其加以组织,这种长时间的注意必然造成信息超载而令人感到疲劳,焦虑和浮躁,因此简化环境信息,提高人们对环境 信息的有效选择与控制
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