-01_寻呼台消费服务呼叫中心.docVIP

旺运优惠呼叫中心 商业计划书 前言： 寻呼业，作为通讯行业发展过程中所经历的阶段，20世纪90年代中在中国通讯领域达到鼎盛时期，全国各地涌现了大大小小成千上万寻呼台，90年代后期，随着移动电话业的兴起，面对移动电话咄咄逼人之势，寻呼业的市场迅速萎缩状态，各地寻呼台面临严重的生存危机！ 面对挑战，寻呼业展开自救行动，“求新”，“求变”，在不断提高自身服务质量的同时，相继推出股票行情、股市讯息发布，外汇行情、彩票信息发布等众多增值服务内容。但这些服务内容，我们知道，其波动性相当大，有高潮期，也有长时间的低迷时期，故它们对行业的经营效益产生的影响重大，这从2001年年中中国股市步入新一轮熊市后寻呼业受到的严重冲击，可见一斑。 如何增强寻呼业自身的活性，是摆在寻呼业面前的重大课题，这就要求寻呼业，必须找到一块充满活力、稳定发展的新的市场。据国家统计局及其相关网站公布的统计资料来看，第三产业尤其是消费服务行业，诸如酒店、酒楼、桑拿中心、卡拉ok、旅行社等，近来保持快速增长态势，这是一块巨大的市场！ 寻呼业，为维持自身的生存与发展，寻找一块新的市场显然必不可少，同时，消费服务行业本身，随着行业内竞争的加剧，也需要寻找新的一种手段也促销自己。因此，在双方都有需求的前提下，正确的协作能达双赢的目的。 二、行业情况及自身介绍：（寻呼与各服务行业） 寻呼业，经过前几年的大发展，优胜劣汰