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第六单元 经理管理方法与技巧 领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作。 ——(美)西蒙 部下学习的是上级的行动。上级对工作全力以赴的实际行动，是对下级最好的教育。 ——(日)土光敏夫 经理在管理中运用的方法和技巧，是一个企业活力与生机所在，也是企业在动态的环境中灵活应变化威胁为机会的能力所在。企业的明天之树能否常青赋予了经理努力去寻找和采用最优的管理技巧、决策技巧、组织技巧、激励技巧的责任。 ——编者 语录 不管在什么情况下，最重要的还是要有倾听部下心声的基本态度。只要有这种态度，部下也会察觉到，一有机会，他们就会向你表示意见的。 松下幸之助 上司应该倾听下属想要说的话，并且努力去了解他们对问题的看法。不了解影响下属行为的种种因素，上司就不可能有效地控制和改变下属的行为。 亨利·艾伯斯 第一章 经理常用 管理方法 一、分类体系 管理科学应用的科学方法，事实上就是应用各种模型来求解。由于模型和求解方法的性质等方面的不同，存在着多种不同的类型，而且不同的学者，有着不同的划分方法。 □ 评价模型 管理人员区