《杰出经理行为基础》-讲义(精品).pptVIP

管理者的三项基本行为 管理:是一种通过他人之力，将事情完成的互动过程。 管理者：通过别人来完成工作。他们作决策，分配资 源，指导别人的行为以达到工作目标。 目标确定 目标确定（一分钟目标确定） 就目标取得一致意见（参与式/指令式，阶段性） 设想出与之相适应的行为方式 把每一项目标写在一张纸上（80/20原则） 把各项目标反复看几遍（每遍只需一分钟时间） 每天经常抽出一分钟时间来查看一下工作情况 看看你的行为是否符合你的目标 目标确定 高效的沟通：传递想法 回馈：正式回馈通道(工作报告、会议) 非正式通道（午餐、业余活动） 员工激励（一分钟经理） 开诚布公地告诉下属，你会让他们知道你对他们工作的评价 及时表扬他们 告诉他们为什么说他们干得好 - 说出具体好在哪 告诉他们，为此你是多么高兴，他们的工作对企业及他人有多大助益 沉默片刻，让他们感觉你的高兴 鼓励他们再接再厉 跟他们握手或拍拍他们的肩膀，以此表示你对他们做得好的支持 员工教导 员工教导 员工教导 员工惩戒（一分钟经理） 事先以毫不含糊的语言告诉你的手下，让他们知道在一定的期限内如何工作； 惩罚要及时，具体指出问题出在哪 告诉他们你为他们的错误感到难受 短暂的沉默，让他们感受你的心情 拍拍他们肩膀，使他们明白你会和他们同舟共济 提醒他们，你是如何器重他们 清楚的