河南省道路客运企业质量信誉考核标准.docVIP

郑州市机动车维修企业质量信誉考核评分标准 企业名称： 代码： 总得分： 考核 项目 序号 扣分标准 扣分 得分 备注 经 营 管 理 150分 1 经营许可证、营业执照、税务登记证到期不更换、不年审的，每项扣10分。 1：企业提供有效的证件复印件。 2-3：企业提供组织机构，领导分工，部门负责人和管理人员配备或文本文件。 4-5：企业提供正式颁布执行的相关管理职责，规章制度、标准、规范和操作规程文本文件。 6-7：企业提供相关文件、档案、资料。 8-11：提供相关证明证据资料。 12：现场检查。 13-16：企业提供台账、资料。 17：提供文本文件、资料。 18：日常掌握情况。 2 企业生产经营、技术、质量和服务管理组织机构不健全的，每项扣10分；领导分工不明确的扣20分。 3 企业管理人员、技术人员配备不足，与生产经营不相适应的，每项扣10分。 4 企业各项管理职责不明确的，每项扣5分。 5 企业各项管理规章制度（岗位责任制、三检制度、人员培训制度、设备管理制度等）、标准、规范和操作规程不健全的，每项扣5分。 6 质量信誉考核没有明确领导分管的扣30分，没有明确部门负责的扣10分；没有部署年度质量信誉考核，没有开展自查自评的，每项扣10分；考核开展效果不佳的，每项扣5分。 7 企业质量信誉档案不健全的，每缺一项扣5分。（每年一档，内容包含企业基本情况、维修设备情况、从业人员情况、安全生产事故记录、服务质量事件记录、违章违法处罚记录、客户投诉记录） 8 企业未依法与从业人员签订有效劳务合同的，每人次扣2分。 9 企业未为职工办理养老保险、失业保险、工伤保险、每人次扣1分； 10 企业未为女职工（育龄妇女）办理生育保险每人次扣1分。 11 不按时或拖欠职工工资的，每人次扣10分。 12 不采用计算机进行生产经营管理的扣10分。（登记、调度、配件管理、结算应联网） 13 企业管理人员，技术负责人员、质量检验人员、维修技术人员未建立台账或台账不清的，每项每处扣2分。 14 设施、设备未建立台账或台账不清的，每项每处扣2分。 15 不按规定要求建立配件进货台帐的，扣10分；不按规定要求保存能够证明进货来源的原始发票、单证的，扣20分。 16 未建立维修车辆台账或与实际不符的，扣10分，每缺一份扣2分。 17 没有适用于本企业质量手册、程序文件的，每项扣10分；没有质量计划、质量记录的，每项扣10分。 18 企业不按规定报送生产经营信息和统计报表的，每项次扣10分；未按要求完成管理部门下达的指令性任务的，每次扣10分。 　 经 营 行 为 450分 19 企业地址、名称、负责人、经济性质等变更不按规定向运管机构办理手续的，每项扣10分。 19-36：根据提供相关资料现场核查。 24-46：企业提供相关档案资料，本机构已掌握的日常收集证据证明材料和现场检查逐项审查核对（34-36：抽查30份档案）。 20 企业的组织管理、安全生产、环境保护不符合开业条件的，每项扣10分。 21 接待室、停车场、生产厂房等设施不符合开业条件的,每项扣10分；设备配备不符合开业条件的，每缺一台扣5分。 22 各岗位、各工种人员不符合开业条件的，每项每缺一人扣5分。（查看从业资格证的数量、比例） 23 超越许可事项，非法从事机动车维修经营的，扣50分。 24 经营场所脏、乱、差扣10分；管理混乱、经营秩序不良的，每一项扣5分。 25 机动车维修经营者非法转让机动车维修经营许可证件的，扣50分。 26 机动车维修经营者非法出租机动车维修经营许可证件的，扣20分。 27 车辆维修不按规定签订协议（或合同），每辆次扣5分。 28 机动车维修经营者承修已报废的机动车，扣50分。 29 机动车维修经营者擅自改装机动车，扣50分。 30 机动车维修经营者使用假冒伪劣配件维修机动车，扣50分。 31 不按技术标准进行维修作业的，每辆次扣10分。 32 维修作业缺项漏项的，每辆次扣10分。 33 只收费不维护车辆的，每辆次扣10分。 34 进行总成修理、二级维护或整车修理，不按一车一档规定建立机动车维修档案的，缺一档扣10分。 35 对车辆的二级维护、总成修理、整车大修作业后