市场营销简答题案.doc

自考《市场营销学》名词解释题 第一章 1.1．市场营销 指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之，市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。 1.2．市场 指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 1.3．市场营销者 指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。 1.4．市场营销管理哲学 企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 1.5．市场营销管理 指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。 1.6．市场营销管理过程 企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 1.7．市场营销战略 企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 1.8．市场营销组合 公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量，即产品、价格、地点和促销（4P组合）。 1.9．大市场营销 （6P组合）：产品，价格，地点、促销、权力、公共关系。 第二章 2.1．逆向营销 按照这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。2.2．战略计划 企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面(包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等)的带有全局性的重大计划。 2.3．定点超越 企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 2.4．战略计划过程 通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源(或能力)与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 2.5．市场渗透 就是企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。2.6．市场开发 就是企业通过在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销渠道，加强广告促销等措施，在新市场上扩大现有产品的销售。2.7．产品开发 就是企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品。2.8．后向一体化 就是企业通过收购或兼若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。2.9．前向一体化 就是企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有和控制其分销系统，实行产销一体化。2.10．水平一体化 就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。2.11．同心多元化 就是企业利用原有的技术、特长、经验等发展新产品，增加产品种类，从同一圆心向外扩大业务经营范围。 2.12．水平多元化 就是企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。 2.13．集团多元化 就是大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去。 第三章 3.1．市场营销信息系统 指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。 3.2．市场营销情报系统 指市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。 3.3．市场营销调研 指系统地设计、收集、分析并报告与企业有关的数据和研究结果。 3.4．观察法 指通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题。 3.5．实验法 指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。 3.6．市场需求某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。3.7．市场预测 同计划的营销费用相对应的市场需求。 3.8．企业销售预测 与计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额。 第四章 4.1．市场营销环境 指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营销管理能力的各种角色和力量。 4.2．市场营销机会 指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向。 4.3．市场营销微观环境 指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。4.4．市场营销宏观环境 指那些给企业造成市场机会和环境威胁