以客户需求为导向的营销策略(主要内容和参考答案.doc

课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 ?? 测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是：?√ A??对产品有一定了解 B??产品价格比较便宜 C??有需求并认可产品价值 D??对销售员有信任感 正确答案：?B 2. 企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为：?√ A??以客户为导向的营销模式 B??以市场为导向的营销模式 C??以产品为导向的营销模式 D??以利润为导向的营销模式 正确答案：?A 3. 作为销售人员，在销售过程中需要掌握四种力量销售产品，其中不包括的是：?√ A??介绍和宣传 B??建立互信 C??成为朋友 D??超越期望 正确答案：?C 4. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是:?√ A??使用人员 B??技术人员 C??财务部门 D??决策层 正确答案：?D 5. 从（ ）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。?√ A??产品类别 B??消费者类别 C??购买方式 D??产品功能 正确答案：?B 6. 下列选项中，不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是：?√ A??采购对象 B??销售方式 C??货运方式 D??服务要求 正确答案：?C 7. 销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是：?√ A??产品的好感度 B??销售人员的形象 C??销售人员的服务态度 D??与客户建立互信关系 正确答案：?D 8. 既能满足客户个人利益又能满足客户机构利益的关系，称之为：?√ A??合作伙伴 B??局外人 C??供应商 D??朋友 正确答案：?A 9. 客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是：?√ A??实际需求 B??内在需求 C??外在需求 D??需求背后的需求 正确答案：?C 10. 下列选项中，不属于企业客户资料的是：?√ A??客户的业务情况 B??客户个人发展计划 C??客户组织机构 D??客户所在行业基本状况 正确答案：?B 11. 销售人员要了解大客户采购的类型，在对商业客户进行产品介绍时，首先要做的是：?√ A??熟知自己的产品 B??对客户进行分类 C??了解竞争对手的情况 D??挖掘客户需求 正确答案：?B 12. 对客户需求的充分了解，是销售人员进行产品介绍和宣传的基础。此种说法：?√ A??正确 B??错误 正确答案：?A 13. 消费品客户形成重复购买的几率往往高于大客户。此种说法：?√ A??正确 B??错误 正确答案：?B 14. 销售人员既要搜集企业客户资料，也应该搜集个人客户资料。此种说法：?√ A??正确 B??错误 正确答案：?A 15. 4P营销理论是一种以客户为导向的营销模式。此种说法：?√ A??正确 B??错误 正确答案：?B 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 ?? 测试成绩：53.33分。 很遗憾！这门课程您未能获得学分。 单选题 1. 客户购买产品时通常会有四方面的要素，其中不包括的是：?√ A??对产品有一定了解 B??产品价格比较便宜 C??有需求并认可产品价值 D??对销售员有信任感 2. 企业实行客户有什么需求，销售人员就提供什么产品，这种营销方式称为：?√ A??以客户为导向的营销模式 B??以市场为导向的营销模式 C??以产品为导向的营销模式 D??以利润为导向的营销模式 3. 作为销售人员，在销售过程中需要掌握四种力量销售产品，其中不包括的是：?× A??介绍和宣传 B??建立互信 C??成为朋友 D??超越期望 4. 下列选项中，不属于销售人员制定成本计算，需要考虑的因素是:?× A??费用 B??时间 C??竞争对手 D??客户的覆盖面 5. 销售人员一定要了解覆盖客户的级别，在大客户销售过程中，掌握最终决定权的是:?√ A??使用人员 B??技术人员 C??财务部门 D??决策层 6. 从（ ）角度而言，销售人员把客户化分成消费品客户和商业客户两类。?× A??产品类别 B??消费者类别 C??购买方式 D??产品功能 7. 下列选项中，不属于大客户与消费品客户销售模式区别的是：?× A??采购对象 B??销售方式 C??货运方式 D??服务要求 8. 销售人员挖掘客户需求，并进行产品介绍和宣传的桥梁是：?√ A??产品的好感度 B??销售人员的形象 C??销售人员的服务态度 D??与客户建立互信关系 9. 客户需求包括三个层次，其中合同条款体现的是：?√ A??实际需求 B??内在需求 C??外在需求 D??需求背后的需求 10. 下列选项中，不属于企业客户资料的是：?√ A??客户的业务情况 B??客户个人发展计划 C??