商超员工行为规范.pptxVIP

***员工行为规范为全球家庭带来爱与欢乐 | 打造全球领先的孕婴童主题体验shaoppingmall典范品牌我们时刻铭记为全球家庭带来爱与欢乐的使命，以最大的热情关注并满足顾客的需求；我们正面积极，相互信任，相信所有的伙伴都出于好的动机，帮助我们的团队更加卓越；我们勇于承担责任，正如我们是团队的主人翁；我们互相辅导，互相支持，愿意帮助身边的伙伴不断成长并乐此不疲；我们愿意接受考核，并愿意不断改进来交出一份更加优秀的成绩单。我们倡导及推崇——分裂——以各种形式建立非正常小圈子，影响团队团结；侵占——以任何不正当手段在工作范围内谋取公司规定外之利益；官僚——客观公正看待及处理一切工作问题，唾弃官僚影响团队的进步；煽动——以任何形式通过言论、行动等负面宣传影响团队积极性。我们唾弃及严惩——员工行为管理规范目企业LOGO销售服务礼仪录服务礼仪行动计划1.1保未经批准员工、厂促不得向外界、相关部门及个人传播或提供超市未公开的资料（包括个人薪资情况、超市经营情况等）;未经授权员工、厂促不得接受媒体的采访（电视、报纸、互联网等）;违者罚款100-500元，情节严重可做辞退处理。密1.2员工应礼貌待客、举止得体；主动、热情服务，保持接待全程微笑有礼；全员标志性招呼与送客：“欢迎光临”“谢谢慢走，欢迎再来”；卖场内见顾客必问候“您好”；接待顾客时使用文明称谓，可参照当地的习惯称谓，应注意使用礼貌用语