月嫂礼仪PPT.ppt

服务礼仪 主讲：张理芳 尊重自己 月嫂 月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。相对月薪只有几百元的普通保姆，“月嫂”属于高级家政人员。她们每月拿着比普通保姆多几倍的薪金，肩负一个新生命与一位母亲是否安全健康的重任，有的还要料理一个家庭的生活起居。通常情况下，“月嫂”的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身，目前在京津等地的一般“月嫂”的月薪在2000-4000之间。深圳、上海等的金牌月嫂可达上万收入，涉外更加丰厚。目前在国内深圳月嫂护理服务行业发展最为成熟，相继出现很多行业月嫂巾帼陈启芳阿姨等优秀妇女代表。 工作守则 专业修养 家庭礼仪 工作守则 1、礼貌待人（雇主的朋友、亲属、老人等）。 2、不可透露雇主的家庭隐私。 3、用心照顾服务对象。 4、记录工作的内容和新生儿的状况。 5、工作时间不做私事，如有特殊情况时，必须向雇主说明。 6.、对雇主家的生活习惯要主动适应。 7、禁止随意毁约、终止合同，不得私自离开工作岗位。 8、应保持微笑服务，注意仪表仪容，为雇主服务时，精神要集中。 9、服从公司订单安排，严格按照月嫂的操作规程和工作范围，保质保量完成订单。 专业修养 1、学习勤奋，积极参加公司的各项活动和相关的培训和考试。 2、富有爱心、耐心、诚心和责任心。 3、热爱儿童并尊重儿童。