两宾馆总结及计划.docVIP

宾馆6月份工作总结和计划 各位领导、各位员工：大家好! 2014年上半年。在全体员工精诚团结，携手并进，一心扑在工作上，一门心思搞服务，专心致志抓经营。营业额突破了920万元，创造了同期最好的业绩。这离不开公司的正确领导，离不开宾馆各部门的鼎力相助，离不开员工的辛勤努力。在此，我对大家表示崇高的敬意和衷心的感谢! 先将各部门工作总结如下： 销售部主要工作： 接待市局出入境会议。 制定高考价格。 制定6月份宾馆价格。 微信信息推广。 签订去哪儿网预付价格和订房宝小时房推广。 火车站联系黄牛推广宾馆。 制定7月份宾馆网络现付、预付、团购价格。 联络广西商会，预定宾馆房间。 统计宾馆销售数据。 统计5月份网络返佣。 统计网络评语及回复。 配合前台销售宾馆房间。 联络各订房中心业务经理。洽谈旺季宾馆推广事宜。 前厅部主要工作： 1.组织召开了部门例会，针对旺季，做好各准备工作。 2.配合公安部门落实检查并完善宾馆在职人员信息录入情况。 3.跟踪文晟前台PSB维修事情。 4.根据派出所要求，前台拨号上传更改为宽带上传方式传输。 5.根据情况，跟进前台人员还休事情，确保旺季人员充足。 6.续签税控机维修合同。 7.检查前厅部日常工作，业务技能、仪容仪表，并进行相关考核。 8.针对新员工进行分析讲解，并根据实际情况考核是否符合转正条件。 9.组织前台人员学习民主生活会会议精神，并传达到位。 10.根据预算，及时调整售房策略以及上班人员班次，尽量保持收益最大化。 11．及时与各部门沟通，协调各工作情况。 三、客房部主要工作： 1.新棉织品的补充。 2.公共卫生间的计划卫生完成。 3.部门实操培训完成。 4.跟换客房拖鞋及衣架。 5.两宾馆窗轨清洁完成。 6.进行员工实操科业务知识考核。 7.文晟消毒间制度和洗衣机正确使用完成。 四、工程部主要工作： 1.完成文苑消毒间洗衣机改造安装及消毒池、架子的安装。 2.完成文晟11层新装修办公室网线及电话线的安装。 3.完成工程装修垃圾的处理。 4.完成文晟、文苑新装的门锁锁缝的修补工作。 5.对文晟部分旧空调进行了更换（共计20台）。 6.对文晟、文苑11层天井漏水进行了修补。 7.完成了文晟、文苑内网主机服务器的迁移工作。 8.完成了文苑小电梯监控的维修工作。 9.组织人员对宾馆配电设施进行了大检查。 10.完成文晟、文苑机房的风扇清洗工作。 五、各部门工作计划： 1）销售部工作计划 1.有效的控制网络订房的数量和提升散客的入住率。 2.审核网络每日日审单据。 3.销售数据统计和每天7月份数据分析。 4.微信信息推广。 5.跟进新拟定7月份房价销售情况。 6.接待各订房中心业务经理。 7.统计网络点评。 8.配合前台人员售房。 9.统计订房中心6月份返佣。 10.配合孙总做一些日常工作。 2）前厅部工作计划： 1.做好前厅部固定资产盘点事情。（文晟、文苑） 2.根据相关要求，做好前台在岗人员资料存档，并进行审核。 3.盘点前厅部办公用品数量，并及时进行采买。 4.根据7月份预算任务，结合6月份完成情况，对各在岗人员进行工作模式的调整。 5.全力配合各部门，把工作抓起来，积极响应“员工路线”多在第一线，发现问题，解决问题。 6.组织好部门例会，紧紧围绕：品质、成果年，开展相关工作。 7.做好帅府宾馆所有在职人员：健康证、暂住证的统计情