2008防城港市商品房销售合同网上管理管理认证和房地产网络信息服务工作分工步骤.docVIP

防城港市商品房销售合同网上管理管理认证和房地产网络信息服务 工作分工步骤 一、办理商品房销售合同网上管理管理认证工作 （一）、需发放给开发企业以下材料。 材料一、《关于在防城港市开展商品房销售合同网上管理管理认证工作的通知》； 材料二、《防城港市开展商品房销售合同网上管理管理认证申请表》； 材料三、《防城港市房地产网络信息服务申请表》； 材料四、《防城港市房地产网络信息服务密钥匙盘申领表》； 材料五、《防城港市房地产网络信息服务培训报名表》； 材料六、《防城港市房地产网络信息服务合同》； 材料七、《商品房销售合同网上备案必备软硬件要求》 （二）、开发企业需提供的以下材料 材料八、开发项目预售方案（电子版及纸制资料）； 材料九、房屋面积测绘成果（电子版或纸制资料）； 材料十、单位（公司）委托书（盖章） 材料十一、办理人员身份证复印件（核对原件）； （三）办理说明事项 1、商品房销售合同网上管理管理认证为一次认证。除非公司资料发生变动，否则无需进行再认证； 2、初次办理商品房销售合同网上管理管理认证，需同时办理房地产网络信息服务； 3、初次办理商品房销售合同网上管理管理认证，需发放材料一至二，提供材料十至十一； 4、初次办理房地产网络信息服务，需发放材料三至七，提供材料八至十一； 5、二次办理房地产网络信息服务，需发放材料六、八至十一； 6、办理新增密匙盘还需提供材料四、十一。 二、业务咨询投诉回访 （一）、电话或现场方式 1、加强服务意识，使用礼貌用语，做好记录。填写《信息中心服务咨询/投诉表》； 2、遇到棘手问题，做好记录。填写《信息中心服务咨询/投诉表》，待向领导汇报后再进行答复； 3、提高政治敏锐性，遇媒体采访，不直接回答； 4、及时处理，做好反馈。 （二）回访制度 1、定期回访：房地产管理科提供上门服务7个工作日内进行回访； 2、不定期随机回访：随机对登记在案的开发企业进行回访或调查； 3、填写《防城港市房地产网络信息服务回访调查表》； 3、做好回访详细记录及资料整理汇总。 三、其他注意事项 （一）、签领物品，做好领取签收登记 1、发票：填写《防城港市房地产网络信息服务密匙盘签领登记表》； 2、密匙盘：填写《密匙盘签领登记表》； 3、《防城港市房地产网络信息服务合同》：填写《防城港市房地产网络服务合同签领登记表》； 4、资料一至十一：填写《防城港市房地产网络信息服务资料签领登记表》； 5、其他物品。 （二）单位公章，做好盖章登记 1、信息中心公章； 2、网络服务合同章：填写《网络信息服务合同专用使用登记薄》； 3、其他。 四、刊登广告服务 （一）开发企业提供资料 1、按照《防城港市房地产网络信息服务合同》最后一页内容要求。 （二）办理刊登广告服务 1、开发企业提供资料（电子文档）； 2、做好资料的整理归档。填写《防城港市房地产网络信息服务提供免费项目推广签领记录表》。 3、提交项目资料，填写《项目推广制作登记表》，在网站上展示项目信息。 4、项目推广完成后，及时上网查询并告知开发企业。 （三）办理说明事项 1、项目推广的办理时限为开发企业完成网上认证并提供资料后2个工作日内。 五、上门服务 （一）、房地产管理科准备材料 1、密匙盘 2、《商品房网上管理系统用户信息》 3、《防城港市房产信息管理服务中心上门服务登记单》 4、《网上备案使用手册》 5、网上备案系统所需软件或驱动程序 （二）、开发企业准备材料 1、按材料七要求 （三）、上门服务程序 1、按材料七要求安装硬件设备及驱动 2、安装调试网上备案系统平台 3、按材料七要求培训 4、网上备案系统平台使用培训 （四）服务告知事项 1、密匙盘使用期限为一年，到期后须进行使用期限的延续。 2、为确保安全，密匙盘的密码输入有限制，三次输入不正确，系统将锁止，解锁请到我委房地产管理科申办。 3、二维条形码标签规格是100mm×40mm（长×宽）横向，白色。 4、密匙盘使用期限到期前，系统自动提示。 5、为确保安全，系统平台操作有限制，不做任何操作超过5分钟，系统页面自动过期,需重新登陆。 6、上传备案资料齐全，包括《商品房销售合同》和购房人身份证明。 7、上传文件不能超过5M。