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如何制作精美的流程图二 ○ 一 六 年七月 一、制作流程图基础知识流程的基本理念 1 流程图编制方法和技巧 2 1. 流程的基本理念生活中，我们处处都要和流程打交道。如果你准备一顿丰富的晚餐，那么： 1、到菜市场买菜 2、洗菜、淘米下锅煮饭 3、切菜 4、炒菜 5、吃饭 6、洗碗 洗菜 炒菜 切菜 洗碗 吃饭 买菜煮 流程的基本理念什么是流程流程是跨部门、跨职能的业务活动流转的程序，并在业务流转过程中所发生的业务活动内容，业务活动主要包括：资金流、信息流、人力流和实物流等。总而言之，是一组共同为顾客创造价值的相互关联的活动进程。若干活动输出结果输入资源相互作用顾客1. 流程的基本理念输入资源活动活动的相互作用输出结果过程记录我满意是因为流程为我创造了价值1. 流程的基本理念流程的特征目标性：有明确的目标和输出成果；（目标和任务）关联性： 至少有两个活动组成，按一定的时间顺序、逻辑关系，从一个 活动到另一个活动；层次性：流程由横向按照价值链，纵向按照不同层级分层形成一个有机整体，使组织结构关系合理性的综合体现。1. 流程的基本理念目标性－吃一顿丰盛的晚餐关联性－7个活动，按照先后的时序关系顺序流转，从活动1到活动7层次性－活动1也可以是一个流程。 炒菜 洗菜 切菜 洗碗 买菜 吃饭煮流程图