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中文图书分类号：TP*** 密 级：公开 UDC：***** 学 校 代 码：10005 工程硕士学位论文 M.E. DISSERTATION 论 文 题 目： IT服务管理对业务发展的推动力 论 文 作 者： 韩骁勇 祁珺 李玲 郭明珍 郑莉娜 刘国鑫 领 域： 软件工程 指 导 教 师： 邵 勇 论文 提交 日期: 2013年7月 摘 要 随着政府信息化建设的不断深入和完善，政府各类信息系统建设运行与维护已经成为政府提高服务效率的一个重要瓶颈。政府大型信息系统的建设运行维护是一项庞大的系统工程，由政府独立承担，是不科学、也是不现实的。引入外包机制实现政府信息系统的建设运行与维护，不仅能够提高信息系统建设质量，还可以节约资金，精简人员，提高政府服务效率与效能。 Abstract Times New Roman 小4号字Keywords: Government services, IT outsourcing managed service, Efficiency 目 录 1. 政府IT服务外包现状 5 1.1国外IT服务外包的发展状况 5 1.2我国IT服务外包的情况 5 2. IT服务外包的流程 6 2.1 签订合同