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晨 会 流 程 步 骤 24分钟 感恩→音乐集合→督导整队→检查着装、仪表→主持人→企业文化 →会议主题→奏店歌→服务六大用语→工作作风、态度→成功公式，精神 →行动力→快乐舞蹈→目标检查→解 散 时 间 步 骤 语 术 感恩 2分钟 音乐集合 感恩音乐声…… 集合音乐声…… 50秒 督导整队 1、各位家人、以右边排头为基准，向右看齐，向前看， 主：立正— 员：YES,SIR 2、 从左至右一直报数，1,2,3,4，报数完毕 2分钟 问好 检查着装、 仪表 1、亲爱的家人们大家早上好； 员：好，汤尼好，我们的未来会更好 主：放(统一把手下来) 2、为了迎接今天更好的状态先检查我们的着装、仪容仪表是否正确。请准备，一，二，三，四 3、指甲检查：1、2、3 4、工具检查：请准备 1、2、3 50秒 主持人 1、很高兴由我为大家主持今天的会议，希望我今天的主持能给大家带来收获多多，快乐多多，亲爱的家人好不好 员：好! (加上手势) 2、太棒了把掌声送给自己。 企业文化 下面是我们的企业文化环节： 我们的企业使命是： 从我做起，打造消费者心中第一品牌 主：我们能拥有幸福美好的一切，全因为我们的顾客是他们成就了我们； 亲爱的家人伸出你的右手，与心相连； 感谢顾客养我全家，感谢顾客成就公司发展； 感谢顾客帮助我达成梦想； 感谢父母给我生命，感谢公司给我平台， 感 感谢领导让我成长，感谢老师教我知识。 5~8分钟 会议主题 1、达标员工表彰：现在有我向大家公布昨天的目标达成情况； 在这里我们要感谢做昨天达标的家人：XXX（出列） 是你的努力推动了公司的发展； 是你令我们的顾客生活的更美好； 是你让我们找到了学习成长的榜样； 激励加气···例：亲爱的家人，为了我们今天的快乐，我们要在工作中相互理解、 相互支持，我们精诚团结，携手共创今日好成绩！为自己早日实现目标而累积。 大家说好不好！——好！ 让我们今天的心情——好极了！让我们今天的服务——棒极了！ 让我们今天的收获——棒极了！ 3分钟 大合唱 1、让我们为了迎接今天的更好收获高歌一曲（汤尼之歌）。有请××起音。 （歌词…结语…） 2、（督导）全体家人以右边为基准，向右看齐，向前看。 40秒 服务六大用语 现在进行我们的服务六大用语： 我们的服务六大用语是: 欢迎光临汤尼·沙朗！ 您好！请问需要什么帮助吗？ 对不起，请稍等一下！ 对不起，让你久等了！ 好的，清楚了，请稍等一下！ 谢谢光临，再见！ 我们礼仪的标准动作：小请动作，请准备， 请动作 队：小姐这边请， 主：中请动作，请准备，请动作 队：请小心台阶 主：大请动作，请准备，请动作 队：小姐那边请 30秒 工作作风、态度 1、我们的工作作风是： 认真、标准、快、坚守承诺（4） 停。 2、我们的工作态度是： 全力以赴，自动自发，决不找借口；自我约束。 自我 管理；保证完成任务！（1遍）立臂。 成功公式， 成功精神 成功公式： 从今天起，我要找回我自己 从今天起，我要用快乐激发我自己 从今天起，我才发现我有多么了不起， 我好喜欢我自己 从今天起，我要奋勇超越，做汤尼第一 从今天起，我要改变我自己 成功精神：知道是没有力量的， 相信并做到才有力量 30秒 行动力 1·各位家人接下来我们将准备投入工作战场； 请准备，开始行动， 我拼了~~~（5遍） 立正 员：YES,SIR 各位家人、以右边排头为基准，向右看齐，向前看， 员：YES,SIR 目标检查 主：各位家人你们今天有目标吗？ 队：有 主：清晰吗？ 队：清晰 主：立正，第一排向后转 主：现在开始检查目标，请准备，拿出目标本， 交换目标本，开始检查，嗯（点头）， 你们对面的家人有没有没有制定的目标的， （没有或有，没有登记成长） 请还回目标本， 并收回目标本 各位亲爱的家人，在今天的工作中我们要相互提醒，相互帮助，祝你们成功 主队：祝你成功 主：第一排家人向后转，向右看齐，向前看 5分钟 快乐舞蹈 为了让我们今天能快乐的完成目标，并超越目 标，让我们一起舞起来！全体家人以舞蹈队形散开Music！（哼唱……） 10秒解 散 立正、YES，SIR 解散。 (击掌3下) 注：违反以上服务流程标准任意一项，以0.5分爱心成长。相关部分与制度并列奖惩。 下面是“十个小故事大道理”不需