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* * 第四节 公司治理 一、利益相关者对管理的影响 利益相关者的三大集团： 资本市场利益相关者：公司股东和其它出资者。 产品市场利益相关者：顾客、供应商和社区。 组织内利益相关者：所有员工和工会。 * * 第四节 公司治理 一、利益相关者对管理的影响 利益平衡： 识别重要的利益相关者； 判别利益相关者的重要程度：紧急程度和讨价还价的能力； 足够的收入和利润。 利益相关者重要性受文化价值和文化差异影响。（美、欧、日比较） * * 第四节 公司治理 二、股权结构及其对管理的影响 股权结构：所有权集中的程度； 股权分散化/股权集中化 股权结构对管理决策的影响： 机构投资者： 所有权集中化： * * 第四节 公司治理 三、董事会及其对管理的影响 董事会含义： 董事会组成： 内部董事 相关外部董事 独立董事 * * 第四节 公司治理 三、董事会及其对管理的影响 董事会及其对管理的影响 拥有大比例的内部董事 过多的相关外部董事 过多的独立董事 董事会的变革 增加董事会成员背景多样性 内部管理和财务控制系统 评估程序 * * 第四节 公司治理 四、公司治理市场及其对管理的影响 公司治理市场：是由企业收购者组成的市场。 公司治理市场及其对管理的影响 战略决策和实施 对经理人员的间接控制。 * * 吴光红 吴光红 * * 第三章 组织的环境和组织文化 * * 第二节 管理的环境 一、环境 环境是指影响组织绩效的外部机构与力量的总和。 一般环境：潜在影响，经济、政治、社会、技术等； 任务环境：直接影响。供应商、客户、竞争对手、政府、特殊利益组织 * * 第二节 管理的环境 社 会 环 境 组织 竞争者 供应商 客户 政府 利益相 关组织 技术进步 政 治 环 境 经济环境 * 第二节 管理的环境 二、一般环境 一般环境因素主要包括：经济、政治、社会、技术进步等方面的变化。虽然影响不是直接，但必须予以重视。基因技术 经济环境 主要包括经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平和国民消费水平。 经济环境的指标 利率、通货膨胀率、可支配收入、股票指数和经济周期。 影响的方式 市场结构转变 对国际市场的依赖性增大 市场竞争加剧 经济体制改革不断深入 * * 第二节 管理的环境 二、一般环境 政治环境 地区的政治制度、政治形势、国家法律和政府的方针政策等。 地区稳定性 政府对各类组织的态度 * * 第二节 管理的环境 二、一般环境 社会环境 人口、文化、教育水平、传统风俗习惯及人们的道德和价值观念等。 影响的方式 人口结构 生活方式 中国社会环境变化 生活方式的多样化 价值观念不断提高 * * 第二节 管理的环境 二、一般环境 技术进步 案例： 信息技术 生物技术 适应技术进步的组织相对于不关注技术进步的组织在竞争中占有利地位。 * * 第二节 管理的环境 三、任务环境 主要包括：供应商、客户、竞争对手、政府、特殊利益组织 。 供应商 向该组织提供资源的人或组织. 资源 设备、人力、原材料、资金，信息、技术和服务。 * * 第二节 管理的环境 三、任务环境 客户 是组织为其提供产品或服务的人或组织。 竞争对手 竞争对手是与其争夺客户的组织。 相同产品和不同产品 国内和国外 * * 第二节 管理的环境 三、任务环境 政府 拥有特殊的规制权利、制定有关的政策法规、规定价格，对违反者采取必要行动。 限制决策的选择余地 增加组织成本 * * 第二节 管理的环境 三、任务环境 特殊利益组织 具有同样特殊利益的一些人建立的群众组织。 类型: 工会\妇联\消费者协会\环境保护组织 绿色和平组织 * * 第二节 管理的环境 三、环境对管理的影响 影响方式 限制管理者的行动自由； 扩大寻求外来资源与支持的机会。 * * 第二节 管理的环境 三、环境对管理的影响 评价环境的不确定性 环境变化程度和复杂程度 变化程度：动荡环境和稳定环境（例如银行） 复杂程度：简单环境和复杂环境（接触的客户、供应商等的数量有关） 便利店和大型超市 * * 第二节 管理的环境 三、环境对管理的影响 环境类型(4种类型与对策) 稳定和简单的环境 日用品生产企业 动荡和简单的环境 唱片公司 稳定和复杂的环境 汽车制造企业 动荡和复杂的环境 信息技术企业 * * 第二节 管理的环境 三、环境对管理的影响 环境的管理 环境很难改变，主动适应环境 认识和管理环境,其主要步骤： 了解环境对组织的影响程度:规律,趋势; 确定关键的环境影响因素:关键因素和关键因素