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三个经典的销售案列 案例1:一次失败的电话销售 ? ? 数月以前，一家国内IT企业进行笔记本电脑的促销活动，我是接到推销电话的一个他们认为的潜在客户。 ? ? “先生，您好，这里是HR公司个人终端服务中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗?”(点评一) ? ? 一个月以前，应该有不少人会接到类似的电话。这是XX公司在做笔记本电脑的促销活动，我就是其中接到电话的一个他们认为是潜在的客户。 ? ? 我说:“你讲。” ? ? 销售员:“您经常使用电脑吗?” ? ? 我说:“是的，工作无法离开电脑。” ? ? 销售员:“您用的是台式机还是笔记本电脑。” ? ? 我说:“在办公室，用是台式机，在家就用笔记本电脑。” ? ? 销售员:“我们最近的笔记本电脑有一个特别优惠的促销阶段，您好是否有兴趣?”(点评二) ? ? 我说:“你就是在促销笔记本电脑吧?不是搞调研吧?” ? ? 销售员:“其实，也是，但是……”(点评三) ? ? 我说:“你不用说了，我现在对笔记本电脑没有购买兴趣，因为我有了，而且，现在用的很好。” ? ? 销售员:“不是，我的意思是，这次机会很难得，所以，我………” ? ? 我问:“你做电话销售多长时间了?” ? ? 销售员:“不到两个月。” ? ? 我问:“在开始上岗前，HR公司给你们做了电