集散中心2014中工作总结.docVIP

集散中心2014年年中工作总结 2014年上半年集散中心坚持一切从游客利益出发和“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的经营理念，内强素质、外树形象，在公司领导的正确领导和大力支持下，各项工作取得了突出的成绩，圆满完成了公司年初下达的经营指标。现对集散中心2014年上半年工作总结如下： 一、创新营销手段，加强广告宣传 随着智能手机的不断普及，微信市场已成为电子商务时代的营销重点。上半年，集散中心在保持去年广告宣传渠道的同时创新宣传手段，开通了“荣成旅游集散”微信公众订阅号，通过推广集散中心微信号来开拓知名度。订阅号定期推送旅游线路 一是通过在威海晚报、荣成广播电台等新闻媒体刊登、插播集散中心近期主推的出团?活小区、门市房、人群密集地段以及宾馆、酒店等人员流动性较强的公共场所。三是通过向跑乡镇客车车主发放宣传页、发展乡镇报名代办点、喷涂宣传广告等形式不断巩固乡镇旅游市场，积累客源。 二、推广“一日游”品牌，创造新的利润增长点 自今年4月份开始，集散中心正推出周边景区一日游业务，开拓了青岛方特、威海刘公岛、成山头福如东海、西霞口野生动物园等多条一日游路线，以体育场为 三、加强员工培训，强化业务素质 为进一步加强导游队伍建设，提高导游员的业务技能和综合素质，激发其爱岗敬业、团结协作的工作作风，集散中心利用业余时间组织导游员进行行业政策法规和景点导游词的知识学习，重点对事故应急处理、导游