中层管理者的m角色错位.docVIP

中层管理者的九种角色错位 中层管理者的位置确实非常特殊，既是执行者，又是领导者，扮演着承上启下的角色。对下，他是上司的替身与代表，其言行代表着企业和上司；对上，他要遵守做下级的职业准则，严格执行上级的决定。很多中层管理者之所以做错事情，是因为他们不能把握好自己的角色，出现各种“角色错位”现象，归纳起来，主要有以下几种： 一、“员工代表” 中层管理者的第一种角色错位是“员工代表”——我是下层。有些中层管理者往往代表群众，代表基层和上司谈判。当员工有什么抱怨的时候，他马上就站出来，为员工打抱不平。很多中层管理者认为我在向上级反映情况，我把来自基层的想法反映给上司难道不对吗？这种想法的初衷是对的，但要注意你不是“员工代表”，不是“群众领袖”，因为你的职务是被任命的，不是被选举的。员工有话愿意同你讲，并不是因为你能代表他们，而是你被任命在这个职位上。实际上，员工在向你抱怨的时候，他其实是在向企业抱怨，而不是在向你个人抱怨，你在这个职位上，就应该向员工解释和说明。可是，有些中层管理者往往说这是企业制定的，上面就是这么要求的，我也没有办法，或者你去问企业。实际上这就是没有履行自己的职责，从而出现了角色错位。 有些中层管理者在向上司反映“民意”的时候，往往成了上司的对立面，替基层说话。谁是好人？他是好人。谁是恶人？公司的高层领导是恶人。所以，在企业里面往往只有一个恶人，那就是公司领导；所有中