山姆·沃尔顿——世界零售业的精神大师研究汇总.docVIP

山姆·沃尔顿——世界零售业的“精神大师” 山姆·沃尔顿（Ｓａｍ Ｗａｌｔｏｎ）在美国经济大萧条时期长大，二战时期曾在军中服役，早期经历实在平平。然而，正是这个名不见经传的人在日后创建了世界上最大的零售企业。 直至今天，记者在访问沃尔玛公司的网站时还可以看到这样一句话：虽然山姆先生已离我们而去，但他的理念与哲学却将永远引领我们走向成功。 赚钱的“女裤理论” 美国作家福利森在《如何成为亿万富豪》中指出，要成为亿万富豪，其中一大秘诀就是脸皮要锻炼得很厚。在解释这条秘诀时，福利森是以山姆·沃尔顿为例的：他经常扰乱市场价格。一旦逮到机会，他便伺机向供应商杀价。所以供应商们都知道和沃尔玛做生意不容易。因此，如果你想当好好先生，最好打消富豪梦。 千万别以为这是对山姆·沃尔顿的贬低，事实上，当你知道这位富豪级的“小气鬼”曾经向美国５所大学捐出了数亿美元，并在全国范围内设立了很多奖学金时，你对于山姆的看法肯定会来个一百八十度的大转弯。 山姆小时候家里并不富裕，这使他养成了节俭的习惯。１９１８年，山姆·沃尔顿出生在美国阿肯色州的一个小镇上。由于自幼便尝尽了生活的艰辛，在山姆心目中早已根深蒂固地扎下了“对每一个美元都珍重不已”的观念，这对他后来形成的经营风格也不无影响。山姆曾经说：“我们并肩合作，这就是秘诀。我们为每一位顾客降低生活开支。我们要给世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。” １９３６年，山姆进入密苏里大学攻读经济学士学位，并担任过大学学生会主席。１９４０年毕业时恰逢第二次世界大战爆发，山姆毅然报名参军，服役于美国陆军情报团。二战结束后山姆回到故乡，向岳父借了２万美元，和妻子海伦在纽波特租到几间房子开了一家小店，专卖５至１０美分的商品。由于山姆待人和善，附近的住户都愿意到他店里来买东西。谁知，房东嫉妒山姆的小生意红红火火，找借口收回了店面。无奈之下，山姆来到本顿维尔。１９６２年，他开了一家连锁性质的零售店，取名沃尔玛（Ｗａｌ－Ｍａｒｔ）。 沃尔玛一开始就获得很大的成功。第一年，本顿维尔的商店营业额就已经达到了７０万美元。１９６４年，沃尔玛已经拥有５家连锁店，１９６９年增至１８家商店。沃尔玛把中小城市和大的村镇放在优先地位。经营模式是一致的：低利润、小库存、大批量进货、多在成本上下功夫并且积极利用信息工具。 山姆的“女裤理论”就是沃尔玛营销策略的最好说明：女裤的进价０．８美元，售价１．２美元。如果降价到１美元，我会少赚一半的钱，但却能卖出３倍的货。当年，小沃尔顿们与父亲一起坐在外面的停车场上，数停在那里的车辆。所有数字后来都被记在了沃尔顿的笔记本上。这就是４０年前的市场调查，今天“沃尔玛”电脑系统的独特数据就是在此基础上建立起来的。 在７０年代，沃尔玛的销售收入和纯收入以每年４０％的速度增长着。营业收入和纯收入分别在１０年时间增长４０倍和３５倍。这使沃尔玛一跃成为全美最年轻的年销售收入超１０亿美元的区域性零售公司和成长最快的、领先的区域性折扣百货公司。而八十年代则是沃尔玛走向巨人的１０年，在这十年内它保持了３５％以上的年增长速度和不断下降的经营成本，使它成为全国零售行业的巨人。 美国人的“美国梦” 山姆·沃尔顿第一次被《福布斯》杂志列为全美富豪排行榜的首位是在１９８５年１０月。山姆和沃尔玛商店一夜之间成为全美公众关注的焦点，大批记者拥向山姆的住地。然而，当他们看到这位美国第一富豪过着最简朴的生活时，不禁大失所望：山姆穿着一套自己商店出售的廉价服装，戴着一顶打折的棒球帽，开着一辆破旧不堪的小货运卡车上下班，车后还安装着关猎犬的狗笼子。 说山姆·沃尔顿是沃尔玛的灵魂，实在毫不为过。山姆不但亲手创造了沃尔玛，而且在将近３０年的岁月里，一直亲自领导它的日常业务，决定着它的发展方向，并以自己的风格、个性、理念深刻地影响着它，使沃尔玛不仅创造了二战后美国零售业的最大奇迹，并且成为美国零售巨型公司中最有个性的公司。 山姆一生都在勤勉地工作。在他６０多岁的时候，每天仍然从早上４：３０就开始工作，直到深夜，偶尔还会在某个凌晨４：００访问一处配送中心，与员工一起吃早点和咖啡。他常自己开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有４天花在这类访问上，有时甚至６天。在周末上午的经理会前，他通常３：００就到办公室准备有关文件和材料。７０年代时，山姆保持一年至少对每家分店访问两次，他熟悉这些分店的经理和许多员工。后来，公司太大了，不可能遍访每家分店了，但他仍尽可能地跑。 作为一名出身普通农民家庭的子弟，山姆所取得的成就，确实值得骄傲。在一个崇尚个人奋斗和企业家精神的国家，他的一生可谓非常精彩，可以说实现了成千上万普通美国人的“美国梦”。正如布什总统在给山姆颁奖时在嘉奖状中所写的：“山姆·沃顿，地道的美国人，具体展现了创业精神，是美国