公务员面试应变能力类试题应对技巧经验材料.docVIP

公务员面试应变能力类试题应对技巧经验材料 一、命题的目的考察的要求求 应变能力就是在有压力的的情境下，思考、解决问题时时能够迅速而灵巧地转移角度度、随机应变、触类旁通，做做出正确的判断和处理。考生生要情绪稳定、思维反应敏捷捷、考虑问题全面周到，最后后才能处理问题既全面又妥当当。 公务员的应变能力，与与其所具有的预见力、判断力力、决策力以及责任感有着十十分密切的联系，同时还与其其所具备的知识和经验有关。。面试中对应变能力的出题目目的考察的是看应试者面对突突发事件时的心理承受力、情情绪稳定性、思维反应的敏捷捷性、思考问题的周密性、解解决问题所用方法的适宜性及及对问题处理的决断力等。通通过面试的形式来考察考生能能否在今后的公务员队伍中能能够承受的相应压力，并顺利利的解决。 二、方法点播破破题三原则 总体原则：轻重重缓急。 面对突发事件，总总是会同时出现几种需要解决决的问题，这时就需要考生按按照轻重缓急的原则来处理。。比如，你单位组织一次到山山区旅游的活动，但出现了部部分同事腹泻的情况，而你是是负责食品的人，对此，你应应该怎么处理?实际上对于此此种题，是有先有后的，应该该先看病再调查，但有的同学学在答这道题时会先调查在等等待调查结果出来后，再去帮帮同事看病，这种答法显然是是不符合轻重缓急的原则，也也不符合生活逻辑。 考生可以以根据不同的题型灵活应对，，比如，你接了4个电话，都都需要你去处理，但是题中并并没有说，那个电话是先，是是后，还是同时进行的，所以以可以按照接电话的先后来逐逐个处理，也可以按照电话的的轻重缓急来应对，只要在答答题时清晰的说出答案，就是是可取和可行的。 三、经经典例题分析与讲解 上班时时一群上访者冲进你的办公室室，你将如何处理? 【问题题】上班时一群上访者冲进你你的办公室，你将如何处理?? 【试题分析】这道题通过过对上访群众的接待及处理，，考察考生对突发事件的应变变和人际关系协调的能力。这这道题目中也是有相当的区分分度的。在一分钟之内未必能能把事情想周全。 【解题思思路】对于群众上访的问题，，注意自己的责权即可。首先先要有合理的应急处置，其次次注意不要逾越权限，比如自自作主张承诺替群众调查、处处理这件事之类的。 【参考考答案】 第一，热情接待上上访群众，上访群众人数不多多的话，可以找个空会议室让让群众坐，人数较多的话，倒倒点水给群众，首先在行动上上告诉群众，我们是很愿意为为群众解决问题的。第二，稳稳定群众情绪，自己首先要沉沉着、冷静，不能慌乱，用理理性来引导群众的激动。要告告诉群众冲动与激愤并不能解解决任何问题，要冷静下来，，双方开诚布公的把问题说清清楚，才能更好的解决。第三三，要让群众或者群众代表反反映想上访的问题，我要耐心心的倾听，并作好详细的记录录。第四，对于在我能力和权权利范围内的问题，我会马上上给群众解决，对于不能马上上解决的问题，我要事后汇报报领导或转到相关部门。而且且要向群众解释政府的政策，，避免群众的误解造成更大的的误会。第五，如问题没能及及时解决，让上访群众代表留留下联系方式，也把我的联系系方式留给上访群众代表，告告诉他们对于问题的解决，有有消息我会马上通知他们。第第六，做好工作记录，向领导导和群众及时沟通情况。 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, balanced, focused, pragmatic, innovation, high standard, high quality, high level, high efficiency to complete various tasks throughout the year.First, pay close attention to research information, efforts to improve decision-making servicesIn accordance with the information reflect the information, promote the work of information leading work requirements, adhere to grasp the team constructi