VIP品保2012年个人工作总结.docVIP

VIP品保部2012年度个人工作总结 作成：宋富民 日期：2012.12.21 目 录 一．部门组织架构和人员状况 二．部门的工作职责 三．2012年度的主要工作内容 四．存在的不足和改善的方案 五．目标达成情况及总结 一．部门组织架构和人员状况 品质部目前人力配置满员编制为14人，其中经理1人、课长1人、QE 1人，文员1人，IQC 4人，IPQC 3人，QA 3人。 目前品保部组织架构 新的一年（2013）品保部将对公司内部的品质管控系统进行重新调整，加上事业部的蒸蒸日上，品保部门的组织架构也要进行重新规划，预计设经理1人、课长1人、QE 1人，文员1人，IQC 4+？人，IPQC 3+？人，FQC ？人，QA 2人预计满员编制 ？人（详细见谭经理总结）。 新的组织架构： 由于制程加工品质不稳定、IPQC/QA抽检时间不够（数量不足），到验货客人手中成品的品质就很难保证从而带来的验货失败重工给公司造成了很大损失，半成品、成品的品质控制与改善工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，制程，入库，出货，客诉处理，供应商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。 二.部门职责 为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： 1．贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：2008质量管理体系能持续运行并有效执行； 2．根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划； 3．负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。 4．建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； 5．制定本部门考核制度，组织实施绩效管理； 6．制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平； 7．加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行； 8．参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划； 9．负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件； 10．落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定； 11．按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协件，半成品及成品进行抽检，巡检，形成书面检验记录反馈相关部门； 12．配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度； 13．负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的方案措施。 14．负责定期进行质量工作汇报。定期在经营会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。 15．严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用易消耗品（化学用品、纸、电池）的消耗和浪费，合理安排作业，不断降低检测费用，控制成本 16．负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现过程的可追溯性 17．与其他部门相关工作的协调管理 18．完成上级临时交办的各项任务 三、本年度的主要工作 1．推行公司的ISO9001：2008质量管理体系持续有效运行 2．制定和作成相关品质标准（如：相关部件限度样板）发行到相关单位，以便标准有标准可以参考，避免出现误判和错判 3. 作成SA1000系列及SC1005、SA5810（5910）QC工程图、表和相关管理办法等三级文件 4．定期对部门人员召开早会，将上层决议传递到每工站，对特殊订单作重点宣导，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品保部的相关投诉情况传达到每工站，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果。 5. 严格进行成品品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验。 6. 降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。 7. 客诉问