企业管理理论、方法和工具咨询2012.pptVIP

地上有一滩油 清洁工未及时清扫 油封密封阀破损 密封阀质量差 采购人员注重成本 考核制度不合理 第1为什么 不良现象 第2为什么 第3为什么 第4为什么 第5为什么 5个WHY（为什么）深度战术分析 序号 不良 项目 不良数 量 不良率 累积 不良率 1 A 130 66.7% 66.7% 2 B 35 17.9% 84.6% 3 C 10 5.I% 89.7% 4 D 8 4.1% 93.8% 5 其他 12 6.2% 100% 合计 195 100% 层别统计表 50 100 150 200 N=195 20 40 60 80 100 不良数 不良率 项目 A B C D 其他 84.6% ABC分析法（层别图） 序号 工作项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 责任人 确认 A 确定岗位职责 B 完善作业标准 C 系统人员培训 D 建立目标管理体系 C B A D E F G 最佳路线分析法（CPM） 阶段 步骤 工具 P （计划） 1、明确问题点 点检表、管制图 2、分析原因 鱼骨图、5WHY、脑图 3、找出主要原因 系统图、柏拉图、5WHY 4、确定改善计划 PERT法、CPM、推移图 D（执行） 5、实施行动方案 并行工程、瓶颈分析 C（检查） 6、确认改善效果 质保技术 A （评审） 7、标准化制订 IE工具、流程改善法、文档管理 8、识别遗留问