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Company LOGO 转型技巧分析 主讲人：刘虎 转型 一女学生客户一个人跑到大卖场找到你然后不 停的哭泣要求你退机，原因是被你转型成功后 发现高于网上价格2K，这时你会怎么处理？ 有一天，野驴的脚被刺扎了，走起路来一瘸一拐，十分痛苦。一条狼见到了受伤的野 驴，想要吃掉这唾手可得的猎物。野驴请求他说：“你帮我拔出脚上的刺，消除我的痛苦， 使我毫无痛苦地让你吃。”狼用牙齿把刺拔出来，野驴不再脚痛了，顿时，他的脚也有力 了，便一脚踢死了狼，逃到别处，保住了自己的性命。 这故事说明，对敌人行善，不仅得不到好处，还会遭到不幸。 转型 转型前 的准备 转型中注 意的细节 如何避免转 型后的售后 如何处理转 型导致的售后 转型成功 一.转型前的准备 一.深入了解客户需求，剖析客户心理 1.客户身份:根据客户的语言，服装，气质了解到他的职位，选择不同的的沟通方式，这对我们谈单是很关键的开始，可能因为你说错一句话，就使你失去了销售机会，而往往自己还搞不清楚什么状况！ 2.客户购买时间：尽量通过客户看机器的神态，眼神，肢体语言或者婉转的提问明确客户的购买时间，我们的目的是提高效率而不是当天不买就不理客户了 3.客户购买预算：婉转提问或者通过推荐不同价位的机器观察客户的神态分析他们的语言从而了解客户的购买预算，这对我们能否成交，是否能转型成功获取利润是至关重要的！ 4.客户有了解过什么品牌和机型：导客，盯客户的时候观客户看过什么机器，谈了一定时间后婉转的提问客户喜欢什么品牌，看中了什么机型，那我们就知道什么机型该转型什么机器该烂价！ 一.转型前的准备 一.深入了解客户需求 5.客户购买用途：详细了解客户的购买机器是用来干什么的，转单的时候可以根据他在乎的一些功能，特点进行重点打击! 6.客户有什么特殊的一些要求：有些单位客户是想拿点回扣，但又不好明说，所以我们碰到一些行业单的时候可以通过暗示例如：您付款方式是怎样的?发票具体怎么开?您还有什么要求？还有一些客户需要带九针串口什么的一定要了解清楚！ 一.转型前的准备 二.扎实的产品专业知识 1.硬件知识：机器的材质，显示屏，主频，二级缓存，前端总线，显卡频率，位宽等等，有时候拿硬件来转型会比你发毒誓要管用的多。 2.笔记本品牌的优缺点：我们转单过程中，遇到部分对硬件知识了解一些！ 的客户我们就要用品牌的售后问题，机型的一些优缺点进行转单 一.转型前的准备 三.了解公司与竞争对手的产品结构 1.每天分析库存 2.着重研究包销，主推机型的机器卖点 3.分析竞争对手的主推机型以及报价习惯 一.转型前的准备 X85系列是华硕新推出的入门机型，外部采用了黑色的外壳，而内部则采用对比强烈的白色，给人的感觉很简洁、很清爽。14英寸、16：9的LED背光屏幕适合观看影片，屏幕上边框还内置摄像头。   华硕X85E59SE-SL笔记本 　采用了酷睿2双核 T5900处理器，英特尔PM45主板芯片组，英特尔5100AGN无线网卡；拥有1 GB单条内存，250GB硬盘、DVD刻录机；ATI Mobility Radeon HD 4570独立显卡；预装Windows Vista Home Basic操作系统。  华硕X85E59SE-SL笔记本的性价比相当的不错：T5900处理器主频高达2.2GHz，ATI Mobility Radeon HD 4570独立显卡也是新一代的主流显卡，还拥有摄像头以及LED背光幕、正版操作系统。应该说这款笔记本相当适合学生一族使用。? 主推机型---华硕X85E59SE-SL X85E59SE-SL 4411S-045 Y450A-T4200 处理器 Core 2 Duo(酷睿2)T5900 T6570 T4200 芯片组 Intel GM45 pm45 PM45 标准内存 1G 1G 2G 硬盘 250G 250G 320G 光驱 DVD刻录 DVD刻录 DVD刻录 显卡 ATI HD 4570独立显卡 ATI Mobility Radeon HD 4330 NVIDIA GeForce G 105M 显示屏 14.1 LED 14.1 LED 14.1 LED 重量 2.39kg 2.27kg 2.35kg 价格 4500 5000 4950 四.获取客户对自己的信任 3.诱之以利：一般客户都是喜欢贪点小便宜，所以必要时刻拿一些礼品诱惑一下，而且价格是客户最关心的事情，有时候价格比我们说再多的好话都有用 4.公司的形象:这种信任感来自公司的产品多，价位便宜，服务好，包括以后的售后有