厦门旅行社的运营及或管理经验分享.docVIP

厦门旅行社的运营及管理经验分享 一、旅游企业的类型与特点 　、旅行社的职能（一）生产和组合职能:任何一条旅游线路、项目都是旅行社根据旅游者的消费倾向设计和包装，并且从各类供应商处采购服务并进行合理的组织加工，融合进本旅行社的服务特色和专业中。（二）销售职能:社会分工的细化和深化,要求旅行社这一种组织,专业从事旅游产品的组装和加工,通过提供及时有效的旅游信息,满足旅游者的需求,并方便旅游者购买产品.旅行社在此就承担起沟通供求双方的责任,使旅游产品进入了消费领域.旅行社由此成为旅游产品最重要的销售渠道,因而有了销售职能.（三）协调职能：旅游活动涉及多个方面，要想确保旅游活动顺利进行，就必须进行大量协调工作，在确保各方实现利　一）、企业的概念： 　　企业作为一种经济组织形态，是社会生产力和商品经济发展到一定阶段的产物。它是依法设立的，以营利为目的的，从事生产经营活动的、独立核算的经济组织。 　　1、旅游企业；旅游企业属于工商类企业，是第三产业的组成部分，它是利用旅游资源和旅游设施，为旅游者提供观赏和愉悦性的产品和经历，从事相关旅游经营活动的营利性的、相对独立的经济实体。 　　2、旅游企业的性质 旅行社管理的方法1、行政方法即依靠旅行社组织的权威，运用命令、规定、指示和条例等多种行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。其实质是利用