人力资源管理中的沟通题及其解决策略(修改).docVIP

目 录 1 引言 ……………………………………………………………………………1 2 管理沟通在人力资源管理中的作用 …………………………………………2 2.1信息交流 …………………………………………………………………2 2.2组织协调 …………………………………………………………………2 2.3激励功能 …………………………………………………………………2 2.4有效控制 …………………………………………………………………2 3 人力资源管理六大模块人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬福利管理劳动关系管理绩效管理薪酬福利管理人力资源作为企业最关键的资源之一，管理的成效直接关系着企业的生存与发展。沟通是指信息的交流和传递的过程，有效沟通是每个企业获取竞争优势和成功的重要法宝本文概括的描述了企人力资源管理中沟通重要地位和作用，从人力资源管理角度对企业如何建立的管理沟通模式提出了基本观点和建议。 所谓沟通，是指沟通在人力资源管理中起着举足轻重的作用。而人力资源管理更离不开沟通，找出和解决人力资源管理中沟通问题，能够不断完善人力资源管理制度，为人力资源管理工作的有效提供保障。人力资源管理六大模块为：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。人力资源规划HR工作的航标兼导航仪人力资源规划是使企业稳定的拥有一定质量的和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟订的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。招聘与配置员工招聘：按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适的岗位。培训与开发定义：培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的基本技能的过程。开发主要是指管理开发，指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动绩效管理对人及其工作状况进行评价，对人的工作结果，通过评价体现人在组织中的相对价值或贡献程度。从外延上来讲，就是有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价。薪酬福利管理定义：是指员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。劳动关系管理劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。制度可能是健全的，但领导的个人意志往往凌驾于制度之上，使得制度形同虚设。在中小企业人力资源管理制度缺陷的情况下，人力资源规划不可避免的存在缺失、规划不全面、无法实施等状况。 解决策略： 切实可行的人力资源规划一定是建立在内部充分沟通、相互协作基础之上的。一个企业的整体战略规划一般是由营销规划、生产规划、技术规划、财务规划、人力资源规划等组成。企业整体战略规划不是各职能规划的简单集合，而是在各职能规划的具体目标协调一致的基础上，对各职能规划的综合平衡。一个规范的人力资源规划的制定过程应该是一个非常综合的、互动的过程，从高级经理到部门主管都参与其中。 4.2招聘与配置打架斗殴事件发生招聘新人时，须注意到第一同一籍贯的人不能过于集中在同一班组或车间，在这部门只有工作关系而避免有裙带关系、亲属关系（虽然易于沟通但于利）在招工过程中虽不能忽视年强体健，但个人文化素质也必须注意到，甚至要放在首位生产部门不能干扰招聘工作，招聘应由人事部独立操作，把好选才关，那么不良现象就会少得多，可订立制度来防范上述之种情况。当然这类事件发生肯定也与管理方法欠佳有关。工作方法简单粗暴，不注意方式会激化矛盾进而造成严重后果。对突发事件的处理是对管理者能力的考验。管理先要保持冷静，要坚持以公司利益为重的原则，要有魄力将事件控制在最小范围内，方法上一般应将当事人带离现场进行冷处理培训与开发　解决策略： 1.确定培训需求。需求分析包括组织分析、人员分析和任务分析三项内容。组织分析———考虑的是培训是在怎样的一种背景下发生的。人员分析———确定哪些人员需要培训。工作(任务)分析———首先需要确定员工根据职务说明书,需要完成哪些方面的重要任务,然后确定为了帮助员工完成他们的这些任务,应当在培训中强调哪些知识、技能以及行为。 2.明确培训目的。凡事预则立,不预则废，企业必须结合当前公司存在的实际问题,对培训的目的进行一个明确的定位。 3.选择培训方式 4.锁定受训人群 5.拟定培训主题 6.甄选合适讲师 7.巩固培训内容,拓展培训效能 8.作好培训评估培训评估一般分为四个层次,学员反应———授课满意度;学员收获———授课吸收程度;学员应用———实际应用程度;成果与影响———对个人与组织的成果。 4.4绩效管理绩效考评的反馈、申诉制度，但由于缺乏信息反馈和有效沟通，员工不知道自已工作中存在的缺点和今后努力的方向，绩效考评工作无法达到改进管理绩效的目的，进而妨碍绩效考