职工医院推进“ORM”管理情况汇报.docVIP

职工医院推进“R”管理情况汇报 R”管理精精心打造服务品牌 200xx年，我院以“精细管理理深化年”活动为契机，以培培育医院文化，建树“不求最最大，只求更好”的管理理念念为先导；以提高服务质量，，打造“雷厉风行，精益求精精”的工作作风为重点；以规规范医疗行为，提升职工素质质为根本；以增强竞争优势，，实现医院的可持续发展为目目的，按照矿关于实施“R””管理的有关文件要求，紧密密结合医院自身实际，精心研研究，科学把握，注重实践，，凸现实效，有力推动了医院院整体工作上水平、创局面。。1—2月份实现收入1200万元，杜绝了医疗事故和医医疗差错，医院文明形象有了了新的提升。我们的主要做法法是：一、学习文件，领会精R”管理目的意义的认识 R”管理打造质量效益益型矿井的意见》和有关文件件精神，结合当前医院改革发发展所面临的形势和任务，大大讲实施“R”管理重要性和和必要性，大讲实施“R”管管理的对企业发展的现实意义义，大讲实施”R”管理对医医院管理创新、制度创新、技技术创新和服务创新的重要作作用，让全体职工深刻领会实实施“R”管理的深刻内涵和和精神实质。同时，我们从培培育服务理念入手，印发了““R”100余份，制作宣传图图版25块，强化宣传，营造造氛围，引导职工正确认识管管理与质量、管理与效益、管管理与安全、管理与服务的关关系。通过学习，真正使职工工的思想统一到了医院改革任任务上，真正使职工的力量凝凝聚到了医院发展稳定的目标标上。 “R”管理是我矿精细化管管理的延伸和升华，是企业管管理的创新，是一套系统、庞庞大、科学、严谨的管理体系系，为把它植入医院管理工作作中去，产生明显效果，在实实施“R”管理过程中，我们们坚持了“五项原则”：即全全员参与的原则；培养理念与与规范行为相结合的原则；考考核与奖惩相结合的原则；管管理与服务相统一的原则；联联系实际，注重实效的原则。。 RR”管理，就是要围绕着“质质量、安全、效益”医院这一一中心工作作文章。为此，我我们确立了实施“R”管理的的“六项目标”：一是进一步步建立和完善各项管理制度和和工作标准，形成事事有标准准，处处讲标准，人人用标准准的工作局面；二是实施对每每个人、每件事、每一天、每每一处、每个环节的全面控制制管理，达到“时时有监控，，处处有奖惩”，“日事日结结日高”的目的；三是安全实实现零事故、零差错、零投诉诉，杜绝医疗纠纷；四是医疗疗服务质量进一步提高，患者者满意度达到95以上，各项项质量指标达到“一级甲等””医院标准 三、量化标准准，细化考核，大力实施“AAB三卡”管理 43个工工种和岗位的岗位工作标准，，明确各自的工作量、工作质质量、材料消耗和“6S”行行为养成。各科室根据自身的的工作特点，制定了科室考核核标准，使软指标硬化、硬指指标量化，形成刚性的定额，，使之更趋于精细，更易于操操作，并以此作为A卡考核标标准。按照逐级管理的要求，，医院在以往考核制度的基础础上，按照全面精细的要求，，分专业、分岗位、分工种进进行整理，然后找出标准不高高、责任不明的制度进行了修修改完善，制订了医院“R””考核制度及对各科室的考核核标准，作为B卡考核标117项“R”管理的规范、制制度汇编成册，印制了《职工工医院“R”管理机制汇编》》，下发职工，遵照执行。三三是针对“R”管理标准要求求高，工作要求细，责任要求求严的实际，我们量化标准，，强化责任，加强了对“R””考核工作的领导，成立了““R”管理领导小组，院长、、党支部书记任组长，各科室室负责人为成员，具体负责对对每个科室的工作情况的检查查考核，同时，下设5个考核核小组，3人为一小组，每一一小组设组长1名，成员2名名，按标准、按规定每天组织织对B卡的考核。为了防止考考核 education on Party membersadvancement activities and enhance awareness of the Communist Youth League education achievements, and vigorously promote the construction of civilization advanced units, units and staff home building activities, balanced, focused, pragmatic, innovation, high standard, high quality, high level, high efficiency to complete various tasks throughout the year.First, pay close attention to research information, eff