广东职业技能等级证书营销员_四级_实操_试卷001(样题) .pdfVIP

… … 广东省职业技能等级认定试卷 … … … 营销员技能等级认定四级技能考核试卷 001 … … … 注 意 事 项 … … … … … … 1、考试时间：120 分钟。 … 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 … … 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 ： 位 … 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 … 单 … … 一 二 总 分 … … 得 分 … … 线 … … 得 分 … … 评分人 … 一、案例分析（第 1 题～第 3 题，每题 20 分，共 60 分） … … 1. 请结合案例和所学知识回答问题。（20 分） … 日本服装业之首的ABC 环球时装公司，从 20 世纪 60 年代创业时的零售企业发展成日本 … 有代表性的大企业，靠的主要是掌握第一手 “活情报”。他们在全国 81 个城市顾客集中的车 … … 站、繁华街道开设侦探性专营店，陈列公司所有产品，给顾客以综合印象，售货员主要任务 ： 号 订 是观察顾客的采购动向；事业部每周安排一天时间全员出动， 3 个人一组、5 个人一群分散 证 … 到各地调查，有的甚至到竞争对手的商店观察顾客情绪，向售货员了解情况，找店主聊天。 考 … 准 … 调查结束后，当晚回到公司进行讨论，分析顾客消费动向，提出改进工作的新措施。全国经 … 销该公司时装的专营店和兼营店均制有顾客登记卡，详细地记载每一个顾客的年龄、性别、 … 体重、身高、体型、肤色、发色、使用什么化妆品，常去哪家理发店以及兴趣、嗜好、健康 … 状况、家庭成员、家庭收入、现时穿着及家中存衣的详细情况。这些卡片通过信息网储存在 … … 公司信息中心，只要根据卡片就能判断顾客眼下想买什么时装，今后有可能添置什么时装。 … 侦探式销售调查，使环球公司迅速扩张，且利润率之高，连日本最大的企业丰田汽车公司也 … 被它抛在后面。 装 … 问题： … （1）观察调查法的具体包括哪些形式？ （10 分） … （2）ABC 环球时装公司进行市场调查的目的是什么？ （10 分） … ： 名 … 姓 … … … … … … … … … … … … … … … 第 1 页 共 4 页 … 2．请结合案例和所学知识回答问题。（20 分） 春运，中国式难题，关系亿万中国人切身利益。春节回家是中国人最温馨的一次归途， 飞鹤乳业通过深入挖掘春运期间 “用户候车时间长，场景化用网行为突出”的特点，根据腾 讯提供的春运人流数据分析，联手移动、电信两大运营商，共享中国 30 万基站，实现城市 机场、火车站、商圈等地流量全覆盖，让每个人都能在机场、候车站和商圈等地都能够免费 使用网络拉近与家人、朋友的距离。借助腾讯网、手机 QQ、腾讯视频等全平台资源，全力 助推飞鹤“爱•没有距离”活动预热宣传，不仅成功实现了多平台立体化传播，而且也实现 了互动平台的无缝隙链接。简单的流程及流畅的体验，引起用户移动端多频次主动传播，用 户直呼 “方便、过瘾、省话费”，其 “走人心”的方式