中北大学建模与真课程设计.docVIP

商场购物结算排队系统 建模与仿真设计说明书 1、系统描述： 超级市场是我们常去之处，为我们提供日常便利服务。在日常生活中，当我们需要日常用品的时候，我们就会选择到附近的商场进行购物。但是，当购物的顾客比较多的时候，就面临着排队等待的问题，这就会给我们结账带来极大的不便。建模的目的是假定顾客到达时间间隔和商场工作人员服务时间服从一定概率分布，考察商场工作人员的忙闲状况和服务质量，并提出一定建议和建议。 2.系统分析： 2.1 系统的实体分析 购物结算属于一种单对单服务台服务系统，由三种实体组成：工作人员、顾客、排队队列。其中，工作人员是永久实体，顾客是临时实体，排队队列是一种特殊实体。 2.2实体的状态及活动分析 商场工作人员有“为顾客提供服务”和“休息”两种活动，分别对应“忙”、“闲”两种状态；顾客与工作人员共同完成购物活动，或者在排队队列里等待看病，有“接受服务”和“等待服务”两种状态；排队队列的状态以队列长度标识。三种实体的活动及状态之间有一定的逻辑关系。 2.3实体的状态变化分析 当某一顾客到达商场时，如果工作人员处于“忙”状态，则进入“等待服务”状态，否则，进入“接受服务”状态。 处于排队等待状态的顾客，如果工作人员完成了对前一个顾客的结算服务，则进入“接受服务”状态；否则，继续保持“等待服务”状态。 工作人员完成对某一顾客的结算服务后，如果排队队列处于“非零