神舟电脑有偿服收费标准.docVIP

神舟电脑有偿服务收费标准（V3.3） 1、有偿服务项目的解释神舟电脑有偿服务是为客户提供的超出神舟产品保修期限或保修范围的收费服务，主要包括人工服务费、上门服务费、维修材料费、配件成本费和配件升级费。具体项目种类为硬件维修和软件调试安装服务。1.1 硬件维修服务指神舟认证服务机构根据客户需求，对故障部件进行故障判断，更换部件，并将硬件调试到正常状态的服务过程。所更换的部件为神舟备件（可通过专用标志识别）。神舟不承担客户自行提供部件的保修服务以及由该部件引起的保修服务。1.2 软件调试安装服务指神舟认证服务机构根据客户需求，对神舟电脑预装、随机及用户使用的其它软件进行安装、调试及故障判断等的服务过程。在进行软件安装调试时，神舟不支持盗版软件的安装。1.3名词解释：人工服务费：指提供维修、维护、安装（硬件或软件）、升级、调试服务的技术人员的工时费。上门服务费：指提供上门服务发生的往返交通费用及工程师在途占用的工时费用。维修材料费：指通过芯片、元件级的诊断和修复，使故障部件恢复原有功能所需要的材料费。配件成本费：指换件维修服务发生时，替换部件的成本费。配件升级费：指用户要求更换的配件与原配件之间的基本价差。2、有偿服务收费标准的适用范围经神舟认证服务机构判定属于以下情况，客户要求进行服务均属于有偿服务范围。(不在保修期限内的整机、部件。(不在保修范围内的整