购物中心市场行销计划与推广策略.pptx

购物中心市场行销计划 与推广策略目录一购物中心市场行销计划市场处境分析问题与机会点目标/宗旨所在策略/执行方式二购物中心营销推广策略市场行销市场行销不仅仅只是一种策略，而是一种使购物中心的商品及服务吸引顾客注意的工作方式，是将产品送达消费者的一种程序，其运用的方式将随不同的购物中心而有所不同。市场行销计划策略/执行方式市场行销计划是一项指导性计划，以固定形式的表格文件供购物中心应用，有效的购物中心行销计划是购物中心整体行销成功与否最重要的一环。市场行销计划书1、了解本身相较于区内其它购物中心竞争者的优势与劣势所在；将目标宗旨按重要性列出执行策略的优先次序2、确认购物中心如何与其它竞争者的定位有所分界3、建立商家与经营管理团队的共同愿景市场处境分析 基本资料研究是拟定市场行销计划的根本基础，建立正确的执行计划必须先行了解购物中心所在商圈及其客源层的特质。基本资料研究第一手资料研究现场访谈电话访谈意见调查表第二手资料研究更新研究每2至3年或区内有重大建设、重大政变发生时就应更新研究。购物中心本身的重大变更(如业种组成、主力商店更换等等）更新研究购物中心所在附近有重大道路建设完成有这些情况发生时购物中心所在区域有大型公司关闭购物中心所在区域有新的住宅社区展开所在区域有新的购物中心建设计划发生213了解自己的购物中心了解竞争者定义自己的商圈范围更新研究问题与机会点人无我有，人有我优，人优我精，人精我尽。312提高商家分摊的促销活动经费比例。提高商家分摊的促销活动经费比例。与社区整体互动，让购物中心成为社区的好邻居。目标/宗旨所在计划必须包含目标且必须依照其重要性按序排列，目标必须是可达成的，将目标视为一行动构想。目标可以和许多事物相关连：策略/执行方式目标达成必须有其相应的策略，同时还需要相对应的执行方式。执行方式34251新店家进驻正式宣告建立并维系良好的承租户关系仔细编列市场行销预算促销活动广告传单目视购物中心是否看起来环境良好策略/执行方式媒体渠道合作购物中心讯息的释放，需要选用一种最有效渠道以便深入目标市场。了解区域内所有可运用的渠道目标客源从哪来？分析最合适有效的渠道决定何时采取行动及欲传达的讯息内容为何目录二购物中心行销推广策略一购物中心市场行销计划拥有特色顾客导向的满足需求规划拟定行销推广策略组成行销推广的专业团队行销推广的种类及执行行销推广发现商圈内的目标客层调查分析目标客群各项需要比较市场上供应量后确定业态采用方法将商品、服务推广出去12顾客导向的满足需求规划拥有特色行销推广的具体做法 行销推广在于与顾客建立关系，使普遍性、一般性的购物中心与顾客结合，以创造商机。所谓S.P.(Sales Promotion)即是指提高经营效益的销售业绩的一切活动，其目的不但以既有顾客为目标，更扩大吸收更多的顾客，呈现集客的目标及提袋率。为达到行销推广的目标，具体做法有二。拥有特色独特的形象发展顾客计划外的需求独特的产品展示拥有特色是集客的最基本条件，处于现今这一个多变的社会，创新必能制造较多商机，购物中心拥有的特色如下。独特的产品展示将提供消费者具体的商品资讯及视觉刺激购买效果，以达到特色与吸引力的相关指标，从而实现整体购物中心提袋率逐步提高的目标商店特有的形象表现在对特定客层的吸引力上，商店特有的形象易于进行商品区隔规划。整体规则，异于一般商店街随各商家意愿随机经营，以整合服务客层的需求，创造需求形成创新经营的回报，达到实质的行销推广具体成效。利用上述三点具体体现购物中心的方式，配合主题商店积极塑造购物中心的形象，可便于区隔市场并积极实现经营商圈的绩效。顾客导向的满足需求规划顾客导向的购物中心行销推广策略，其效果具体表现于集客率、提袋率及单价三项重大指标。由于购物中心必须有足够的人潮，因此需要执行内部行销推广，通过商品的顾客满足需求功能的引燃爆发力，外部则由专业团队配合集客率目标，运用媒体及各种商品推广，热场活动的灵活运用，依计划程序推广。前述顾客导向的行销推广策略，不但改善传统零售业行销推广的缺点，还形成一股创新的强势。通过Who, What, When, Why, Where作为主要指标来检讨策略的特质。32451Where顾客在哪里What提供何种服务Why从消费行为中研究行为动机What 适时性变化Who 对谁提供服务顾客导向的满足需求规划顾客导向的满足需求规划行销推广通过5W的检核之后，需加强如何应用购物中心的特色及调整缺点的辅助计划，接着要执行如何提供更便利的条件，设定与顾客沟通的指标。购物中心与顾客的沟通包括人与人、适当地点揭示必要的说明、指示、告诫标语，更重要的是以温馨、安全、便利、舒适的硬件，表现心灵沟通，达到行销推广的计划目标。行销推广的整体策划从拟定策略、组成专案团队、行销推广的种类及执行等三个方面，探讨