淘宝网的信回用管理现状及对策研究.docVIP

淘宝网的信用管理现状及对策研究 【摘 要】近年来C2C电子商务在中国快速发展，信用管理机制愈来愈重要，如何建立和完善信用管理制度，是电子商务快速、稳定、健康发展的一个助推器。本文结合我国电子商务发展状态，并针对著名的淘宝网信用管理进行分析,并提出了解决的对策。 【关键词】电子商务、C2C、淘宝网、信用 胡锦涛总书记在“十七大”报告中明确指出要“健全社会信用体系”，因此笔者认为,今后我国的社会信用体系建设将会再掀高潮,而加强企业信用管理则是健全社会信用体系的重要内容。恪守信用是从古至今所一贯被遵循的信用观。互联网的出现，导致时间和空间分离程度大大加剧，各种具有匿名特性的沟通渠道大量出现，从而使得系统信任机制变得愈来愈重要，而人格信任的作用日益减退。在此过程中，出现了很多网络信用问题。根据CNNIC2010年7月中国互联网络发展状况统计报告，中国互联网络信息中心调查发现:89.2%的电子商务网站访问者担心访问假冒网站;而他们如果无法获得该网站进一步的确认信息,86.9%的人会选择退出交易。互联网向商务交易型应用的发展,急需建立更加可信,可靠的网络环境网民过于不信任互联网的现实，将对互联网应用产生负面影响。因此一套完整的信用机制，是保证现代网络经济顺利、高速发展的重要条件，而缺少信用，则会形成无序的网上交换和网上市场，导致网络经济活动难以健康发展。 一、我国电子商务信