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温州大学《教师公寓》物业管理投标书 目 录 第一部分 提高物业管理水平的整体设想与策划 5 第一章 项目调研 5 第二章 管理目标——构建“文化社区” 5 －、倡导“全员参与”的管理文化 6 二、推广“平等互动”的服务文化 6 三、营建“和睦亲善”的社区文化 6 四、塑造“亲和人文”的环境文化 6 第三章 温州市诚信物业服务有限公司管理模式 6 第四章 拟采取的管理服务措施 7 －、导入ISO9001质量管理体系 7 二、实施“质量、成本双否决”运作机制 7 三、建立“加油站式”的员工培训机制 7 四、倡导开放式的管理服务 8 五、构建服务平台——窑户服务中心 8 六、构建网络化的物流链——虚拟仓库 8 七、管理体系的全面整合和提升 9 八、致力于共用设施、设备的循环改进 9 第五章 管理目标及经营指标承诺 9 一、管理目标承诺 9 二、经营指标承诺 10 第二部分 管理处管理模式、工作计划和物资装备 10 第一章 管理模式 10 一、管理模式 10 二、温州大学《教师公寓》管理处组织架构 11 三、创建温州大学《教师公寓》有效的服务价值链 11 第二章 工作计划 12 一、正常居住期工作计划 12 第三章 管理处物资装备计划 13 一、物质装备计划 13 二、行政办公用品计划 13 三、维修工具计划 14 四、护卫、消防装备计划 14 第三部分