燃文气公司小区燃气管理规定.docVIP

燃气公司小区燃气管理规定 为加强对燃气的管理，保障燃气的安全使用和正常供应，为确保小区业主的生命财产安全，我公司应做到以下几点： 1、如果有人发现燃气隐患均应当采取应急措施并立即向燃气公司报告，燃气公司必须立即组织抢修。 2、小区内如有外方施工，小区工程部、小区物业有监管义务，并做到及时向燃气公司反映情况。燃气公司应在第一时间到达现场，施工单位应在燃气公司人员到达后告知管道走向方可施工。 3、燃气公司安检人员定期对小区内中低压管网、表箱、调压箱进行巡查，如发现漏气或安全隐患，及时上报。有安全运行部派抢修人员进行抢修，维护抢修人员进行维护抢修时，小区工程部、小区物业应无条件提供施工资料、小区用户资料及电源。任何单位和个人不得加以阻挠。 4、我公司安检人员每年一次对用户室内进行安检，及时发现存在的安全隐患，燃气用户有义务配合燃气公司进行及时处理。 怎样操作 操作要点 5、我公司安排24小时值班人员，保证通讯畅通，以方便用户来电咨询，并做好来电记录，协助部门按照规定流程为客户解决问题，并及时反馈客户解决情况，直至客户满意。 6、我公司客服严格按照公司规定收取各种费用并作好台帐。安装人员有义务教会用户室内平时燃气设施的测漏、燃气充值，表箱管理。宣传人员入户安检时，应主动了解用户的变更情况，及时反馈给燃气公司，加大对用户的安全宣传力度。 7、宣传