清华大f学《现代企业管理》课件(11个ppt)-第2章企业战略管理.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2.4.2 战略实施 为提高企业战略实施的有效性和效率，可以采取三方面的措施： 一、是建立一个由中间计划、行动方案、预算和程序所构成的战略实施计划体系，使企业长期战略具体化； 二、是根据企业新的目标和战略来调整企业的管理职能； 三、是根据企业的目标和战略来调整其各职能活动和职能战略。 角度 目 标 绩效指标 目标值 行动方案 任 务 财务 解决“我们怎样满足股东？”； 销售额、利润额、投资回报率、资产回报率、创利能力 对期望达到的绩效指标的母体定量要求 行动方案和项目类似，由一系列相关的任务和行动组成，目的是达到每个指标的期望目标值 执行战略行动方案过程中的特定行为 企业成长和盈利 客户 解决“顾客如何看待我们？”； 质量提高能力、流程改善能力、对市场需求的反应时间、送货准时率、客户满意度、产品退货率、合同取消数 企业从中对竞争对手中脱颖而出的战略和赢得客户的价值定位 内部 解决“我们必须擅长什么？”； 市场占有率、客户保有率、客户创利能力、客户满意度、生产率、生产周期、成本、合格品率、新产品开发速度、出勤率 流程 企业在关键领域改进业务流程以促进成长、增进盈利和提高客户满意度 学习/成长 解决“我们是在进步吗？”； 员工士气、员工满意度、平均培训时间、再培训投资和关键员工流失率、技术创新能力 企业创新与发展员工的战略：鼓励员工学习/成长、调整战略并改进战略实施 表2-14 平衡积分卡的要素 　　　吉尔布莱斯和卡赞佳对战略与结构的较佳配合提出了更具体的指导原则： 　　⑴、单一业务和主导业务的企业（即企业主要在一个行业领域中经营），应当按照职能式的结构来组织； 　　⑵、进行相关产品或服务多样化的企业，应组织成事业部的结构； 　　⑶、进行非相关产品或服务多样化（复合多样化）的企业应组织成复合式 （或控股企业）的结构。 　　　　 　　　企业管理人员在战略实施过程中所采用的手段。一般有以下几种模式： 　　　⑴指挥型。在这种模式里，企业管理人员运用严密的逻辑分析方法重点考虑战略制定问题。高层管理人员或者自己制定战略，或者指示战略计划人员去决定企业所要采取的战略行动。优点是在原有战略或常规战略变化的条件下，企业实施战略时不需要有较大的变化，实施的结果也就比较明显。缺陷是不利于调动企业职工的积极性。 ⑵变革型。高层管理人员本人或在其它各方面的帮助下，进行一系列变革，如建立新的组织结构、新的信息系统，兼并或合并经营范围等，以增加战略成功的机会。优点是从企业行为角度出发考虑战略实施问题，可以实施较为困难的战略。但是，这种模式也有它的局限性，只能应用于稳定行业中的小型企业，同样也不利于调动职工的积极性。 ⑶合作型。负责制定战略的高层管理人员启发其它的管理人员运用头脑风暴法去考虑战略制定与实施的问题；高层管理人员的角色是一个协调员，确保其它管理人员所提出的所有好的想法都能够得到充分地讨论和调查研究。优点是可以克服指挥型和变革型两个模式的不足之处。缺陷战略实施方案缺乏由个人或计划人员提出的方案中所具有的那种创造性，可能会由于某些职能部门善于表述自己的意见而导致战略实施方案带有一定的倾向性，战略实施方案的讨论时间可能会过长。 ⑷文化型。负责战略制定与实施的高层管理人员首先提出自己对企业使命的看法，然后鼓励企业职工根据企业使命去设计自己的工作活动。高层管理人员的角色就是指引总的方向，而在战略执行上则放手让每个人做出自己的决策。这种文化型模式打破了战略制定和实施中存在的只想不做与只做不想之间的障碍，但是也有它的局限性。它要求企业里的职工有较高的素质，受过较好的教育，否则很难使企业战略获得成功；同时，企业文化一旦形成自己的特色，又很难接受外界的新生事物。 ⑸增长型。企业高层管理人员鼓励中下层管理人员制定与实施自己的战略。这种模式与其它模式的区别之处在于它不是自上而下地灌输企业战略，而是自下而上地提出战略。这种战略集中了来自实践第一线的管理人员的经验与智能，而高层管理人员只是在这些战略中做出自己判断，并不将自己的意见强加在下级身上。这种模式的优点是给中层管理人员一定的自主权，鼓励他们制定有效的战略并使他们有机会按照自己的计划实施战略。同时，由于中下层管理人员和职工更直接面对战略的机会，可以及时地把握时机，自行调解并顺利执行战略。 2.4.3 战略评估 企业战略评估的三项基本活动包括： ⑴重新审视和确定企业外部与内部因素； ⑵度量企业战略执行