百盛案例i分析.docVIP

各位老师，同学们，大家下午好，下面由我们小组进行案例分析的展示，在接下来的时间里，我们将从以下几个方面具体展开，环境分析和问题陈述，针对问题的具体分析，以及最后形成的解决建议。 首先是环境分析和问题陈述。 在宏观环境当中，针对电子商务的积极性政策，迅速发展的经济环境，消费观念消费方式大转变的社会现状，消费者越来越青睐网购，以及日新月异的科学技术使得网络给消费者带来了更多的体验，抓走了大量的消费群体。 除此，各个方面，各个市场角色间的竞争越来越激烈，因此作为实体店零售商的百盛在综合环境的影响下正面临着线上市场拓展的机遇和现行电子商务竞争冲击的威胁。将两者融合在一起，从O2O出发，线上线下统筹一起，优缺互补不失为一条有效的途径，这也是现在诸多电子商务平台正在做的，寻求O2O的新型电子商务模式。 那么百盛的O2O是什么呢？百盛O2O就是利用百盛网的线上网络宣传对百盛进行推广，一方面满足消费者对网上购物的需求，一方面通过线上将大量的消费者带到实体店中，去享受实体店的增值体验，在满足自身生理和心理消遣和娱乐的同时，在实体店内实现潜在的消费需求，提高实体店的销售额。 但是要实现百盛的O2O，目前还有很多问题需要解决：线上线下冲突 实体店店面过小，作为目标市场定位较高的企业，消费体验不够完善； 与竞争者相比，品牌重叠度高，差异化不大； 虽初步跟进了餐饮服务，但缺乏特色，并不具有明显的吸引力。 并且由于部分品牌在淘宝等网店销售较普遍，使百盛实体店成为了这些品牌的线下试衣间，品牌转化率低下，销售额受到严重影响。 因此要想提高实体店体验和品牌转化率，进而提高销售额，就需要对实体店进行创新且有特色的改造。 三、网页设计和线上推广 在网页设计方面，还有以下问题亟待解决： 首先宣传手段不到位，百盛网的知名度极低。 其次促销手段欠缺，百盛网对顾客的吸引力不够大。 并且网站设计也存在一定问题，模块不分明，缺乏简单明了却又吸引人的设计。 最后就是信息收集和挖掘发面做的较差，大数据时代没能好好利用这些已有的数据进行分析，为销售工作提供帮助。 正因如此，百盛网并不为人所知，线上的推广并没有引起关注，要发展百盛的O2O，在线下形成特色的同时，线上市场也要进一步挖掘和开发，才会借助互联网的优势有力的带动销售额的增长。因此我们还在网页设计和线上推广方面进行完善。 就以上几个问题，我们形成了具体的解决建议，下面有请我们团队的 向大家讲解我们针对这个案例的解决建议。 一、线上线下冲突 首先在线上线下冲突方面，要实现线上线下一体化，将线下线上有机结合起来。具体要做到以下几点： 差异化：减少线上销售和线下销售的重叠性，减少线上和线下之间的摩擦。 产品差异化： 一、对于同质化严重的商品实行在网上售卖。 二、对于异质性较强的，可以进行实体店销售。 三、价格相对低商品应该选择线上的销售，价格水平较高的商品选择线下实体店的销售方式。 品牌差异化： 对于广为人知的品牌可以借助网络流量大，结合自身差异化较低的特点在网络上进行销售；对于小众品牌，特别是高端奢侈品牌可以实行线下的销售，并结合线下所 有机结合：可以通过各种线上线下结合活动将巨大的互联网线上流量带入到实际的线下实体店当中，使线上和线下有机的结合在一起。例如线上集赞，线下兑换等等促销活动。 加强实体店体验 1、从单纯百货商店向购物中心转型，具体措施是：与餐饮、影院等合作，提供多元化服务； 2、引进国际上比较独特的较小众中高档品牌，借此传递独特的价值，形成竞争中的差异化。 3、受ole精品超市的启发，借鉴它的经营理念，推出概念厨房、等创新点吸引顾客。 网页完善和宣传 在网页规划和设计方面要做到LOGO标题突出，风格协调，模块完善清晰并开发功能收集消费者相关消费信息。具体可以通过以下方式： 1.百盛网此前跟过 2.在全国各大高校举办“百盛网校园设计大赛”，吸收新点子的同时也可以做到对百盛的品牌推广。 在网页内容方面增设异域风情板块，特卖和企业文化板块。 在宣传推广方面要做到面面俱到，有效结合。 首先要吸引消费者 为了更加精准而有效的吸引消费者进入到百盛网当中，可以寻找与百盛消费者重叠较高的电子商务平台进行合作。例如银泰目前在做的与阿里的合作，通过聚划算将客户转移到银泰，简单又高校。 然后要留住消费者 客户信息收集和整理，充分利用消费者相关的大数据，进行分析并且有效的利用。 还要进一步挖掘消费者： 利用已经抓住的消费者，挖掘这些消费者周围的潜在的消费者，准确有效的进一步挖掘潜在消费者。例如滴滴打车现在做的红包转发活动。 要实现线上线下的结合还要将将消费者吸引到线下 线上参与活动就能在线下享受优惠或者好礼，将消费者吸引到线下，既能扩大线下的销售又能进一步开发消费者的潜