附—交往礼仪.pptVIP

交往礼仪 称呼 介绍 握手 名片 电话 正确的称呼是成功交往的第一步 我国传统礼仪尊称：令（尊、堂、郎、爱等） 贤（妻、兄、弟、侄、婿等） 尊（容、言、口、大人、夫人、兄等） 贵（姓、庚、公司、校、地等） 高（寿、见等） 芳（龄、名、容等多用于女性） 还有您、君、先生、阁下等 用于书面交际居多。 敬语与谦称、谦语 敬语：请 有请、请笑纳、请入座、 久仰、久违、指教、赐教、 拜托、奉陪、失陪、恭候、 光临、拜访、借光、留步 国别姓差别 英美等国：名字在前，姓氏在后。如理查德?尼克松。女子结婚后，姓名由本名与夫姓所组成。有些人的姓名前冠以“小”字，与年龄无关，而是沿用了父名或父辈之名。对于关系密切的人，可以直呼其名，如乔治，约翰，玛丽 俄罗斯人的姓名有三部分组成。如弗拉基米尔 ?伊里奇?乌里扬诺夫（本名?父名?姓氏），一般称呼姓氏或本名。女人婚前使用父姓，婚后使用夫姓。先生、女士亦可与姓名或姓氏连在一起。 日本：姓氏在前，名字居后。书写时最好将姓与名隔开来写，“竹下 登”、“小泽 一郎”、二阶堂 进”等。 妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，称呼先生、女士时可与其姓氏或全称合并使用。 称呼的禁忌：使用错误的称呼 误读，如“查”、“盖”、“任”。 误会：对被称呼的年纪、辈份、婚否以及其他人的关系做出了错误的判断，如将未婚夫女称“夫人”。 使用不通行的称呼：如北京人爱称“师傅”（出家人），山东人爱称“伙计”（打工仔），中国人将配偶称作“爱人”（婚外恋、第三者），称小孩为“小鬼”（鬼怪）。 使用不当的称呼或绰号：如“同志”，”老板“等。 介绍：自我介绍、他人介绍、集体介绍 自我介绍的内容： 应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，介绍姓名即可。例：您好！我叫张路。 工作式：适用于工作之中，介绍内容包括本人姓名、供职的单位及部门、担负的职务或从事的具体工作三项。例：你好！我叫张西，市政府外事办秘书。 交流式：适用于社交活动中，介绍的内容包括姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系，应依照具体情况而定。例：我的名字叫沙静，天马公司的财务总监，我和您先生是高中同学。 礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合，介绍内容包括姓名、单位职务等项。例：各位来宾，大家好！我叫林曼菲，是云海公司的副总经理。现在，有我代表总公司欢迎大家光临我们的开业仪式，谢谢大家的支持。 问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问什么答什么。 自我介绍的分寸：进行自我介绍时，对下列几个问题必须予以正视。 注意时间：自我介绍以半分钟左右为佳，最好 不要长于三分钟，为了节省时间还可以利用名片加以辅助。而且自我介绍应在适当的时间进行，指的是对方有兴趣时；对方有空闲时；对方情绪好时；对方干扰少时；对有要求时。 讲究态度：自然、友善、随和。 充满自信和勇气。 语气自然，语速正常，语音清晰。 他人介绍 他人介绍的顺序：为他人作介绍时，必须遵守“尊者优先了解情况”的规则，即先介绍位卑者，后介绍位尊者，使位尊者优先了解位卑者的情况，以便见机行事，在交际应酬中掌握主动权。 为他人作介绍的顺序大致如下： 先介绍年幼者，后介绍年长者。 先介绍晚辈，后介绍长辈。 先介绍学生，后介绍老师。 先介绍男士，后介绍女士。 先介绍未婚者，后介绍已婚者。 先介绍家人，后介绍同事、朋友。 先介绍主人，后介绍来宾。 先介绍后来者，后介绍先至者。 先介绍下级，后介绍上级。 先介绍职位、身份低者，后介绍职位、身份高者。 他人介绍的应对： 当介绍者走上前来，开始为被介绍者进行介绍时，被介绍者均应起身站立，面含微笑，依照合乎礼仪的顺序进行握手，并且彼此问候对方。必要时，还可作进一步的自我介绍。 集体介绍大体可分为两种：其一，是为一人和多人作介绍；其二，是为多人和多人作介绍。 集体介绍的顺序： 少数服从多数：先介绍人数较少的一方或个人，后介绍人数较多的一方或多数人 强调地位、身份：地位、身份为尊的一方即使人数较少，甚至仅为一人，仍然应被置于尊贵的位置，最后加以介绍，而先介绍另一方人员。 人数较多各方的介绍：先对被介绍的各方进行位次排列，具体方法：一是以负责人身份为准；二是以其单位规模为准；三是以单位名称的英文字母顺序为准；四是以抵达的时间先后顺序为准；五是以座位顺序为准；六是以距介绍者的远近为准。进行多方介绍，应由尊而卑，介绍各方成员时，亦应由尊而卑。 国内外交往中常见的会面礼 点头礼 举手礼 脱帽礼 注目礼：升国旗、游行检阅、剪彩揭幕、开业挂牌等情况